Обязанности:
Чем предстоит заниматься: Общение с гостями, проведение опросов на регулярной основе в целях улучшения качества услуг отеля; Контроль соблюдения отелем требований к заявленной концепции и предоставляемого уровня сервиса; Проведение check-list в отеле для достижения высоких результатов имплементации концепции; Работа с документами и отчетность согласно стандартам и регламенту компании (на английском языке); Обработка обращений гостей (фиксирование всех предложений); Мониторинг отзывов гостей об отеле на популярных онлайн-площадках и анализ обратной связи; Сбор контента (видео и фото); Проведение презентаций отеля для инфо-групп/онлайн презентаций для ВК. Что важно для нас: Опыт работы в отеле 4-5* на позициях reseption, guest relation; Русский язык, Английский язык (B2-С1); Грамотная устная речь; Коммуникабельность, высокий уровень эмпатии, внимание к деталям, аналитический склад ума; Умение творчески подходить к решению проблем; Умение управлять конфликтными ситуациями; Готовность работать в высоком темпе. Что мы предлагаем: Постоянная работа (от 1 года) на территории отеля во Вьетнаме (Камрань); Стабильный доход; Удобный график 6/1 09:00-18:00, выходной - воскресенье; Оплата перелета, оформление визы, мед. страховка, проживание в гостевом номере отеля, питание.Уважаемые соискатели, обращаем Ваше внимание, что для оформления приглашения на работу Вам потребуется справка с последнего места работы (строго в России), ввиду этого, кандидаты без текущего стажа в РФ не рассматриваются.Похожие вакансии