Обязанности: управление CRM-активностями для состоятельных клиентов банка в каналах email, push, sms, мобильный и интернет-банк, колл-центр; создание брифов под кампании в соответствии с бизнес-планом и запросами бизнес подразделений банка; разработка эффективных триггерных рассылок (понимание связки триггер-оффер) и актуализация процесса и сценариев онбординга клиентов в crm-каналах; анализ результатов кампаний и расчет их эффективности (данные выгружаются и предоставляются аналитиками); создание текстов, макетов, лендингов, листовок и email; написание ТЗ дизайнерам на верстку и иллюстрации; взаимодействие с подразделениями и партнерами банка по всем направлениям бизнеса: согласование, поиск и упаковка офферов в кампании; подготовка отчетов и презентаций по запущенным кампаниям и их результатам. Требования: опыт работы с CRM-коммуникациями: создание цепочек писем, триггерных рассылок, сегментация базы, структурирование контента и упаковка офферов для коммуникаций; понимание ключевых CRM-метрик и показателей эффективности кампаний; владение навыками работы в Excel и PowerPoint; понимание принципов Usability, клиентских путей, основ цифрового маркетинга; знание финансовой сферы и банковских терминов будет преимуществом.
Похожие вакансии
Эксперт по клиентскому опыту (Департамент по работе с премиальными клиентами)
Договорная
Москва
Банк ВТБ (ПАО)
Персональный менеджер по работе с премиальными клиентами
От 85 000 руб.
Москва
АО «ОТП Банк» (JSC «OTP Bank»)
Персональный менеджер по работе с премиальными клиентами
От 133 800 до 194 000 руб.
Москва
Банк ДОМ.РФ