Обязанности:
Мотошкола BikeYou в Москве. Заряженный собственник с четким видением развития и не только мотошколы - целой экосистемы мотоциклетной индустрии приглашает в команду администратора. Новые группы запускаются каждый месяц, важно усиливать клиентский сервис, чтобы каждый ученик проходил путь от первого обращения до сдачи внутреннего экзамена максимально комфортно и с высоким уровнем сопровождения. Мы в поисках администратора, который станет надежной точкой контакта для клиентов, поможет им на всех этапах обучения и будет поддерживать порядок в процессах школы. ПОЧЕМУ ЭТО МОЖЕТ БЫТЬ ИНТЕРЕСНО: Возможность работать в команде, где есть драйв, развитие и живой смысл. Видимый результат своей работы - каждый день вы будете видеть людей, у которых получилось! Возможность через время занять роль руководителя клиентского сервиса. ДЛЯ КОГО ЭТА ВАКАНСИЯ: Если вам нравится мир мотоиндустрии, если вы уже работали с клиентами и помогать для вас - важно. Здорово, если у вас есть опыт работы в сервисе в роли администратора или клиентского менеджера. Если есть готовность гибко реагировать на изменяющиеся условия, быть на связи в вечернее время и в выходные (количество звонков и сообщений в день от 5 до 20). Активность возрастает перед набором группы. Группы запускаются каждый месяц. Ну и, конечно, если вы сами водите мотоцикл или мечтаете научиться:-))) ЧТО ПО УСЛОВИЯМ: Оклад - 80 000 ₽ + KPI - 500 ₽ за каждого ученика, сдавшего внутренний экзамен (сейчас показатель таких учеников составляет 25–45 человек, в планах выйти на 100). Формат работы: смешанный. Первый месяц - только работа на площадке, чтобы полностью погрузиться в процессы и понять специфику школы. Далее возможен частично дистанционный формат, если это не мешает качеству сервиса. ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ: Обработка лидов и работа с клиентами Обрабатывать входящие заявки онлайн и офлайн. Вести телефонные переговоры с потенциальными клиентами. Помогать с записью на обучение и подбирать удобные варианты. Проводить экскурсии по площадке и рассказывать о формате обучения. Сопровождать клиентов на всех этапах: от первого контакта до сдачи экзамена. Документооборот и администрирование Вести документооборот по клиентам. Поддерживать порядок в записях, статусах и этапах взаимодействия. Следить, чтобы клиенты вовремя получали нужную информацию и не терялись в процессе. Клиентский сервис Быть на связи с клиентами в рабочее время, а также вечером и в выходные. Отвечать на звонки и сообщения, особенно в периоды набора групп. Поддерживать высокий уровень сервиса и помогать клиенту чувствовать уверенность на каждом этапе. Оставляйте свои отклики, ждем встречи!Похожие вакансии
До 200 000 руб.
Москва. Станции метро: Зябликово, Орехово, Домодедовская, Красногвардейская
Мотошкола Moto-track
От 62 456 до 64 597 руб.
Москва. Станции метро: Зябликово, Орехово, Домодедовская, Красногвардейская
Детский мир
От 90 000 руб.
Москва. Станции метро: Зябликово, Орехово, Домодедовская, Красногвардейская
Бронницкий Ювелир
Администратор магазина ТЦ "Вегас Крокус Сити"
От 100 000 руб.
Москва. Станции метро: Зябликово, Орехово, Домодедовская, Красногвардейская
Crocus Group
От 47 000 до 62 000 руб.
Москва. Станции метро: Зябликово, Орехово, Домодедовская, Красногвардейская
Подружка, сеть магазинов
Байер в отдел комиссии (ДЦ на Каширском)
От 100 000 руб.
Москва. Станции метро: Зябликово, Орехово, Домодедовская, Красногвардейская
Петровский