Обязанности:
Функциональные обязанности1. Техническая поддержка и обслуживание пользователей · Обеспечение бесперебойного функционирования рабочих станций (ПК, ноутбуки, моноблоки), периферийного оборудования (принтеры, МФУ, проекторы) и офисного ПО. · Консультирование сотрудников по возникающим вопросам и обработка обращений в Service Desk. · Администрирование ЛВС центрального офиса, Wi-Fi, серверного оборудования, телефонии и систем видеоконференцсвязи (ВКС) в переговорных комнатах. · Ведение каталога услуг Service Desk, соблюдение соглашений об уровне качества (SLA): диагностика и устранение неисправностей на основании заявок. 2. Управление ИТ-активами (учет, закупки, жизненный цикл) · Внедрение и ведение реестра ИТ-активов (оборудование, программные лицензии), контроль складских запасов. · Формирование потребности в технике и ПО, подготовка спецификаций для регулярных закупок, взаимодействие с вендорами и контроль бюджета направления. · Организация полного жизненного цикла активов: выдача нового оборудования сотрудникам (onboarding), обслуживание, модернизация и списание устаревшей техники. 3. Управление проектами и развитие инфраструктуры · Участие в планировании ИТ-инфраструктуры для новых офисов (от концепции до сдачи в эксплуатацию). · Технический надзор за строительством в части ИТ (слаботочные сети, электрические и компьютерные розетки). · Проработка и внедрение «умных» офисных решений, систем контроля доступа (СКУД) и автоматизации рабочих мест. · Переход к сервисной модели (ITIL): описание процессов, внедрение каталога услуг офиса, сбор метрик качества и постоянное улучшение сервиса. 4. Административная и обеспечивающая деятельность · Разработка пользовательских инструкций, ведение технической и проектной документации. · Контроль работы подрядных организаций (аутсорсинг части технической поддержки). Обеспечение лицензионной чистоты ПО, организация резервного копирования, работа антивирусной защиты и мер по предотвращению утечек информации (в рамках ИБ-политики компании). Требования · Принципы работы операционных систем (Windows / macOS), офисных пакетов, антивирусного ПО. · Основы администрирования ЛВС, Wi-Fi, Active Directory, IP-телефонии. · Методики учета ИТ-активов и управления жизненным циклом оборудования. · Стандарты информационной безопасности при работе с корпоративными данными. · Основы проектного управления и принципы Service Desk (ITIL). Условия · Опыт: от 3-х лет на аналогичной должности (сисадмин / ИТ-менеджер в офисе). · Навыки: умение приоритизировать заявки, вести переговоры с поставщиками, составлять техническую документацию. · Личные качества: системное мышление, ответственность за результат, стрессоустойчивость при большом количестве обращений. · Образование: высшее профильное (ИТ, Информационная безопасность) или уверенно подтверждённый опытПохожие вакансии
Руководитель Обеспечения офиса
От 157 000 до 180 000 руб.
Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити, Деловой центр (Выставочная)
ППК Фонд развития территорий
Секретарь офиса/ассистент группы административного обеспечения
От 125 000 до 125 000 руб.
Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити, Деловой центр (Выставочная)
РэйлСпецТранс
Договорная
Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити, Деловой центр (Выставочная)
Россети Цифра
Договорная
Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити, Деловой центр (Выставочная)
АО «ОТП Банк» (JSC «OTP Bank»)
От 180 000 до 190 000 руб.
Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити, Деловой центр (Выставочная)
Фортис
Договорная
Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити, Деловой центр (Выставочная)
БАНК МБА-МОСКВА