Обязанности:
Мы ищем продакт-менеджера, который поможет переосмыслить, как сотрудники учатся работать с банковскими продуктами и применяют знания в реальных рабочих ситуациях. Чем предстоит заниматься: Исследовать, как сотрудники банка на самом деле учатся: где ищут информацию, какие инструменты используют, кому доверяют, что мешает применять знания в работе; Формулировать и проверять продуктовые гипотезы: где нужен курс, где лучше работает база знаний, где помогут подсказки, тренажеры, AI-ассистенты, p2p-форматы или автоматизированные сценарии поддержки; Проектировать новую модель обучения банковским продуктам и навыкам продаж не как набор разрозненных курсов, а как экосистему инструментов, встроенных в рабочий контекст; Запускать пилоты, анализировать данные и оценивать эффект не только через прохождение обучения, но и через рабочие и бизнес-метрики: качество, ошибки, скорость выхода на продуктивность, клиентский опыт, эффективность сотрудников; Работать вместе с бизнесом, HRBP, L&D, владельцами базы знаний, аналитиками, HR Tech и внутренними экспертами. Наши пожелания к кандидатам: Опыт продуктовой работы: исследования, гипотезы, MVP/пилоты, метрики, анализ пользовательского поведения; Умение работать с неопределенностью: самостоятельно разбираться в проблеме, формулировать подход и двигать решение вперед без готового ТЗ; Системное мышление: способность видеть не отдельный курс или инструмент, а весь опыт сотрудника от знакомства с продуктом до уверенного применения знаний в работе; Понимание современных ИИ-инструментов и способов автоматизации. Вы не обязаны быть техническим специалистом, но должны уметь видеть, где AI, ассистенты, автоматизация или аналитика могут дать реальную пользу; Умение говорить с бизнесом на языке задач, эффектов и метрик, а не только форматов обучения; Будет плюсом: Опыт в банках, финтехе, контактных центрах, продажах, операционных или массовых бизнес-подразделениях; Опыт проектирования баз знаний, внутренних порталов, справочных систем, AI-ассистентов, чат-ботов, подсказок или других инструментов поддержки сотрудников; Опыт запуска p2p, наставнических, экспертных или community-based механик; Умение работать с аналитикой на базовом уровне; Понимание метрик адаптации, продуктивности, качества работы, ошибок, продаж, клиентского опыта или удержания сотрудников. Что мы предлагаем: Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования; Пятидневная рабочая неделя: с 9.00 до 18.00 и в пятницу у нас сокращенный рабочий день; Забота о твоем здоровье: программа ДМС, куда входит стоматология и обслуживание в лучших клиниках города, скидки на абонементы в фитнес-клубы, неформальные спортивные сообщества; Возможности для разнообразного досуга: скидки на услуги туристических агентств, продукты питания, в рестораны и бары, в магазины и салоны красоты; Предложения от банка только для сотрудников; Удобное рабочее место: наш современный офис находится в банковском кластере на метро Технопарк в 3-х минутах ходьбы. Рядом большой выбор кафе и ресторанов, где ты сможешь разнообразно пообедать с коллегами, сменить обстановку и “перезагрузиться”.Похожие вакансии
Руководитель по развитию продукта (HR Tech)
Договорная
Москва. Станции метро: Автозаводская, ЗИЛ
Альфа-Банк
Старший руководитель по развитию продукта
Договорная
Москва. Станции метро: Автозаводская, ЗИЛ
Альфа-Банк
Руководитель по развитию продукта (Альфа Босс)
Договорная
Москва. Станции метро: Автозаводская, ЗИЛ
Альфа-Банк