Менеджер по работе с клиентами (не продажи)

КОМПАНИЯ LOGSIS РАБОТАЕТ НА РЫНКЕ ЛОГИСТИЧЕСКИХ УСЛУГ С 2015 ГОДА И СПЕЦИАЛИЗИРУЕТСЯ НА КУРЬЕРСКОЙ ДОСТАВКЕ ДЛЯ ECOMMERCE В МОСКВЕ И МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ, САНКТ-ПЕТЕРБУРГЕ И ЛЕНИНГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ. МЫ ГАРАНТИРУЕМ КАЧЕСТВО ОКАЗЫВАЕМЫХ УСЛУГ НА УРОВНЕ САМЫХ ВЫСОКИХ ОТРАСЛЕВЫХ СТАНДАРТОВ. УЖЕ СВЫШЕ 1000 РОССИЙСКИХ КОМПАНИЙ ДОВЕРЯЮТ НАМ ПРЕДСТАВЛЯТЬ СВОЙ ИНЕТРНЕТ-МАГАЗИН ПЕРЕД ПОКУПАТЕЛЕМ. ЭТО СПОРТМАСТЕР, ДЕТСКИЙ МИР, СБЕРМЕГАМАРКЕТ, LEROY MERLIN, LEOMAX, ЗОЛОТОЕ ЯБЛОКО, И МНОГИЕ, МНОГИЕ ДРУГИЕ. ЦЕЛЬ НАШЕЙ КОМПАНИИ - СТАТЬ ЛИДЕРОМ НА РЫНКЕ РОССИИ ПО УРОВНЮ СЕРВИСА УСЛУГ ДОСТАВКИ ДЛЯ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНОВ. МЫ ЛЮБИМ СВОЕ ДЕЛО И СТАРАЕМСЯ БЫТЬ В НЕМ ЛУЧШИМИ, А ЗНАЧИТ, БЫТЬ НА ШАГ ВПЕРЕДИ ОЖИДАНИЙ НАШИХ КЛИЕНТОВ! Мы приглашаем в свою команду менеджеров по работе с клиентами. БЕЗ ПРОДАЖ! Полная сервисная поддержка действующих клиентов, получателей заказов и курьеров в процессе осуществления доставок. Обязанности: - Работа с обращениями клиентов и получателей заказов (входящие и исходящие звонки, почта, чаты) - Взаимодействие с другими подразделениями компании для решения поступающих обращений от получателей/клиентов/курьеров - Урегулирование конфликтных ситуаций - Помощь в решении возникающих вопросов на маршруте курьера - Решение операционных вопросов - Консультация действующих клиентов об условиях работы компании - Фиксирование обращений Ожидаем от кандидата: - Опыт взаимодействия с клиентами. Преимуществом будет работа в курьерских или логистических компаниях. - Рассмотрим кандидата без опыта работы в сфере логистики. Мы всему научим. - Грамотная устная и письменная речь - Умение расставлять приоритеты и работать в условиях многозадачности - Коммуникативные навыки, клиентоориентированность, ответственность, устойчивость к стрессам и желание работать на результат - Готовность работать в постоянном режиме общения с получателями/клиентами компании/курьерами - Уверенный пользователь ПК Условия работы: - Удобное расположение офиса, 8 минут пешком от м Варшавская или корпортивное такси за счет компании от метро до офиса - Наставник, который поможет всему обучиться и влиться в команду - Испытательный срок два месяца - Работа в удобной crm системе - Официальное трудоустройство - Белая зарплата - Оплата без задержек два раза в месяц - Возможность профессионального и карьерного роста - Молодой и дружный коллектив - Сменный график 2/2 с 9:00 до 22:00 - Через год возможность перехода на гибридный график - Возможность подработки - Выплачиваем оклад, что позволяет всегда спланировать свой бюджет - Годовое премирование