UX-исследователь по B2B продуктам

Мы – команда, которая исследует продукты Сбера для юридических лиц. Это, и финансовые продукты, такие как кредитование, эквайринг, бизнес-карты, и нефинансовые продукты, например, продукты по ведению онлайн-бухгалтерии, Гига-ассистенты для бизнеса и пр. Ищем в команду сильного UX-исследователя, который быстро может погружаться в исследования различных продуктов. Первый этап отбора на эту вакансию – общение с AI-рекрутером. После отклика вам на почту и в чат на платформе HeadHunter придет приглашение пройти первичное интервью с ГигаРекрутером в Telegram. Диалог займёт примерно 10 минут. Его задача — уточнить недостающие детали и ускорить рассмотрение вашей кандидатуры. ГигаРекрутер только начинает свой путь, поэтому просим относиться с пониманием. Ваш опыт и участие помогут сделать его удобным и полезным! Обязанности самостоятельно проводить исследования в В2В-сегменте по финансовым и нефинансовым продуктам банка (опросы, глубинные интервью, юзабилити-тестирования и т. д.) проводить очные/онлайн интервью с клиентами банка — юридическими лицами (представителями крупных холдингов, ООО, ИП, самозанятыми и др.) организовывать и проводить фасилитационные сессии для выработки продуктовых решений на основе исследований выстраивать эффективное взаимодействие с заказчиками исследований на всех этапах анализировать и структурировать полученные в ходе исследований данные, в том числе работать с большими объёмами информации формировать понятные и информативные отчёты по результатам исследований участвовать в мероприятиях по популяризации методов исследований в компании. Требования опыт работы в роли UX-исследователя от 2 лет в банковской сфере, желательно B2B продуктов знание и опыт применения различных методик качественных и количественных исследований клиентского опыта: глубинные и экспресс-интервью, построение CJM, проведение опросов, UX-тестов, фокус-групп и др. опыт проведения фасилитационных сессий с командами по выработке продуктовых решений опыт ведения встреч с РО и СРО для формулирования целей исследования, задач и гипотез способность разобраться в нетипичной ситуации, изучить любой незнакомый продукт, предложить варианты его оптимизации по результатам исследования опыт проведения исследований с корпоративными клиентами / понимание процессов юридических лиц — будет преимуществом умение использовать нейросети в повседневной работе. Условия корпоративный спортзал и зоны отдыха комфортный современный офис рядом с м. Кутузовская уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития программа адаптации и помощь руководителя на старте расширенный ДМС и льготное страхование для семьи гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера корпоративная пенсионная программа