Обязанности:
Чем предстоит заниматься: Руководство проектной группой, состоящей из проектного менеджера, техлида, разработчиков; Предложения по улучшениям и внедрение изменений в процессы поддержки; Планирование и приоритизация разработки инструментов для поддержки; Общение с заказчиками, сбор требований выявление слабых мест; Ведение отчетности о статусе разработки и этапах проектов; Общение с командами разработки, приоритизация и планирование задач для реализации проектов поддержки; Составление ТЗ и планов на доработку/настройку инструментов: чат-ботов, административных панелей, CRM-систем; Контроль за сроками разработки и выполнения проектов. Вы нам подходите, если: У вас есть опыт от 1 года в роли Project Manager, Аккаунт-менеджера с техническим уклоном, Специалиста технической поддержки или Системного аналитика; Владеете инструментами и приемами Scrum, Agile; Понимаете принципы работы CRM-систем (знание AmoCRM/Bitrix24/другой популярной CRM как пользователь или администратор будет плюсом); Есть понимание логики работы чат-ботов (конструкторы ботов, мессенджеры, простые сценарии); Навыки написания ТЗ и User Stories. Базовое понимание API, баз данных SQL, HTML, JavaScript, Python, логов; Владеете инструментами: Jira, Confluence/Miro, Excel/Google docs, sheets, presentations) Преимущества для сотрудников: Обучение и развитие: языковые клубы, собственный корпоративный университет, программы развития управленческих навыков и многое другое; Благополучие сотрудников: корпоративный пакет ДМС со стоматологией, корпоративный спорт, консультации психолога и дополнительные возможности аккредитованной IT-компании; Множество сообществ: клуб спикеров, футбола, йоги, шахмат и т.д.; Забота о семьях: создаем условия, в которых легко сочетать карьеру и заботу о близких – от гибкого подхода до масштабных проектов для детей сотрудников; Скидки и партнерские программы: на обучение, страхование, покупки и многое другое; Комфортная рабочая среда: бесплатное питание в офисе, современные офисы рядом с метро, корпоративная техника и портал для сотрудников.Похожие вакансии