Сервисный инженер

Bitrobotics — российская компания полного цикла в промышленной робототехнике. Мы разрабатываем, производим и внедряем роботизированные комплексы для пищевой промышленности: от технического аудита и проектирования до запуска решения у заказчика. У компании собственные КБ, разработка ПО, системы технического зрения и производственная база Сейчас мы ищем сервисного инженера в области промышленной роботизации для пищевой промышленности. Инженер сервиса отвечает за организацию и координацию сервисного сопровождения оборудования на всех этапах эксплуатации. Основной акцент в работе делается на проведение пуско-наладочных работ, выездное техническое обслуживание, оперативное реагирование на обращения заказчиков и обеспечение своевременного снабжения запасными частями. Обязанности: Организация и контроль пуско-наладочных работ оборудования на объектах заказчика; Координация выездных сервисных инженеров при выполнении гарантийного и постгарантийного обслуживания; Оперативное реагирование на заявки и технические обращения клиентов; Диагностика неисправностей и контроль сроков устранения технических проблем; Прием заявок на запасные части и расходные материалы; Формирование заказов на закупку запчастей и взаимодействие с поставщиками; Контроль наличия и движения сервисных запасов; Ведение сервисной документации и отчетности; Поддержание долгосрочных отношений с заказчиками и обеспечение высокого уровня сервиса. Требования: Техническое образование (инженерное, механическое, электротехническое или смежное); Опыт работы в сервисном обслуживании промышленного оборудования; Понимание процессов пуско-наладки и технического сопровождения; Навыки работы с технической документацией и каталогами запчастей; Технические знания и навыки (обязательно): Глубокое понимание устройства промышленных роботов (кинематика, сервоприводы, контроллеры, системы управления). Желательно знакомство с распространенными брендами (KUKA, Fanuc, ABB, Yaskawa) или отечественными аналогами. Электроника и механика: Умение читать электрические схемы, пневмосхемы, понимание принципов работы датчиков, приводов, контроллеров. Навыки поиска неисправностей, работы с диагностическим ПО, осциллографами, мультиметрами. Понимание основ программирования логических контроллеров (PLC) или роботов (языки типа IEC 61131-3 и высокоуровневые языки программирования) — для возможности взаимодействия с инженерами и клиентами по вопросам ПО. Умение оперативно принимать решения и работать с клиентскими запросами; Готовность к командировкам и выездной работе; Уверенный пользователь ERP/CRM-систем и офисных программ.Ключевые компетенции: Клиентоориентированность; Организованность и многозадачность; Техническая грамотность; Навыки координации и коммуникации; Ответственность и оперативность. Условия работы: конкурентный рыночный уровень дохода: финальные условия обсуждаем индивидуально в зависимости от опыта, уровня и практических кейсов кандидата; полностью белое оформление по ТК РФ с первого рабочего дня; офисный формат работы, график 5/2, рабочее время 9:30–18:30;