Дежурный администратор центра управления сетью

СТЭК.КОМ — ведущий российский оператор спутниковой связи и системный интегратор, основанный в 2003 году. Мы создаем комплексные решения в области телекоммуникаций и космических технологий, включая мобильную и подвижную спутниковую связь, мониторинг объектов, ДЗЗ и строительство наземной космической инфраструктуры. Работая во всех 85 регионах страны, мы предлагаем сотрудникам участие в уникальных проектах, современное рабочее место, возможности для профессионального обучения и карьерного роста в развивающейся компании. Мы находимся в поисках дежурного администратора центра управления сетью с графиком сутки/четверо. Обязанности: Прием, регистрация и обработка обращений абонентов Компании по направлениям VSAT, Iridium Voice, IoT\M2M; Информирование абонентов о ходе работ, статусе и результатах устранения технических проблем; Взаимодействие с подрядчиками при выполнении аварийно-восстановительных работ на оборудовании связи, партнерами, вендорами и внешними службами поддержки, участвующими в диагностике и устранении проблем; Классификация, маршрутизация, эскалация и закрытие обращений; Мониторинг спутниковых сетей, сетей передачи данных, узлов и линий связи; Управление конфигурациями оборудования, в том числе, с использованием NMS (Gilat, Ctap-T, iDirect), анализ сетевого трафика, поиск и устранение проблем с помощью Zabbix, NMS (Gilat, Ctap-T, iDirect)$ Управление инцидентами и запросами с помощью Jira, CRM Требования: Опыт эксплуатации наземных сетей передачи данных и узлов связи. Знание сетевых протоколов и технологий; Понимание работы протоколов сетей связи, топологий сетей и принципов их построения; Опыт эксплуатации систем мониторинга – Zabbix, Prometheus/Grafana или российские аналоги и т.д. на уровне пользователя Опыт работы с периферийными информационными системами организаций – база знаний, портал заявок, технический учет и т.д.; Понимание работы IP-телефонии; Владение прикладными офисными программами - ПО MS Office. Условия: Офисный формат работы по адресу - Москва, м. Алексеевская, 1-й Рижский переулок Заработная плата 69000 гросс + квартальная премия; Социальные гарантии, предусмотренные ТК РФ; Полис ДМС; График работы сутки/четверо с 08.00 до 08.00; Собеседование в два этапа – скрин (15 минут), если взаимно заинтересованы, то полноценное интервью в офисе с непосредственным руководителем.