Обязанности: Рассмотрение гарантийных обращений и вынесение решения по ним в соответствии с гарантийной политикой завода-изготовителя, Контроль сроков и качества гарантийных ремонтов на всех этапах, Оформление актов гарантийного ремонта в дилерской программе, Контроль возмещения затрат по гарантийному ремонту, Инспекция и утилизация запасных частей, замененных в ходе гарантийных ремонтов, Проведение инвентаризации склада гарантийных запчастей, Обеспечение сохранности и доступности заменённых деталей для возврата или в случае инспекции со стороны дистрибьютора; Оказание консультационной технической поддержки клиентам по вопросам гарантийного ремонта, Разрешение конфликтных ситуаций с клиентами, Взаимодействие с дистрибьютором по вопросам гарантийного обслуживания автомобилей, Ведение гарантийного склада запасных частей и необходимого документооборота. Соблюдение дилерских стандартов и предписаний Требования: Знание устройства и технологии ремонта автомобиля Знание процессов гарантийного / послегарантийного обслуживания Пунктуальность, ответственность, умение быстро и грамотно принимать решения Навыки ведения переговоров Опыт работы в 1С Уверенный пользователь ПК Соблюдение стандартов Компании Опыт работы от 1 года Условия: Работа г. Москва, ул. Дорожная д.3 корп.20 Оформление по ТК РФ Оплачиваемый отпуск 28 календарных дней в год График работы 5/2 Режим работы с 9-00 до 18-00; Официальный дилер коммерческой техники Hyundai, Isuzu, Jac, Daewoo, DF,Foton
Похожие вакансии