Обязанности:
Команда крупного платежного сервиса находится в поисках Руководитель отдела клиентского обслуживания (со знанием французского языка).Что предстоит делать: Управление командой: выбор инструментов для работы с командой, отслеживание выполнение KPI, мотивация команды, разрешение внутренних конфликтов. Организация и контроль работы с клиентами: обеспечение высокого уровня клиентского сервиса, распределение клиентов и проектов внутри команды. Подготовка регулярных отчетов по работе команды: загрузка, KPI, удовлетворённость клиентов. Оценка и доработка онбординга (при необходимости). Участие в найме команды (при необходимости). На первом этапе необходимо будет детально погрузиться в продукт и проанализировать текущие процессы. Кого мы ищем: Опыт руководства командой аккаунт-менеджеров или в аналогичной управленческой роли. Развитое стратегическое мышление и умение выстраивать системные процессы. Навыки эффективного управления, координации и развития команд. Высокая адаптивность, способность быстро обучаться и гибко реагировать на изменения. Что предлагаем: Работа в офисе в Москве (м. Калужская и м. Технопарк). График работы 5/2, гибкое начало рабочего дня (с 08.30 до 10.00), рабочий день 8,5 часов (полчаса на обед). Готовые обеды в офисе. 28 дней отпуска + 4 days off. Уровень заработной платы готовы обсуждать с кандидатом.Похожие вакансии
Сотрудник ресторана со знанием французского языка
От 65 000 до 94 000 руб.
Москва
БУРГЕР КИНГ РОССИЯ