Менеджер по маркетплейсам

1. Обязанности 1.1. Карточки товаров Создание карточек с нуля (или глубокая доработка существующих) по мягкой и корпусной мебели. Заполнение всех характеристик по классификатору OZON: размеры, материалы, механизмы трансформации, обивка, наполнитель, нагрузка, страна производства, гарантия. Написание SEO-оптимизированных текстов: заголовки (ключевые запросы «диван прямой», «кровать-чердак», «шкаф купе 2-дверный»), описание в начале и в конце карточки, блоки с преимуществами. Загрузка и обработка фото: не менее 5–10 качественных фото на карточку + инфографика + размерные схемы + фото в интерьере. Формирование ТЗ для дизайнера / фотографа при необходимости. Регулярное обновление карточек при изменении цены, появлении новых цветов/материалов, смене остатков. Вычитка и проверка перед публикацией: чтобы не было ошибок в размерах, цене, артикулах. 1.2. Цены и аналитика (еженедельно) Еженедельный мониторинг цен конкурентов по топ-20–50 позициям: смотреть цены у 3–5 ключевых конкурентов на OZON, фиксировать в общей таблице. Участие и ведение планерки «Неделя к неделе» (каждую неделю, 30–40 минут): динамика продаж (штуки, выручка) изменение цен за неделю эффективность рекламы (ROMI, CPC, CTR) выводы: что сработало, что нет, какие действия на следующую неделю Анализ спроса и маржинальности: расчёт юнит-экономики по каждому товару (себестоимость → цена → комиссия OZON → логистика → итоговая маржа) влияние скидок и промо на итоговую прибыль Понимание цели изменения цены (обязательно): повышаем цену → цель: рост маржи или отсев нецелевой аудитории снижаем цену → цель: рост оборота, доли рынка, ускорение оборачиваемости остатков держим цену → цель: стабильность Подготовка ценовых рекомендаций руководителю с обоснованием: «предлагаем снизить цену с 45 000 до 42 900, ожидаем +20% продаж при падении маржи на 3%» 1.3. Работа с покупателями (ежедневно) Ответы на вопросы в карточках товаров и в чатах магазина: сроки доставки, материалы, сборка, возврат, гарантия. Время реакции — не более 2–4 часов в рабочие часы. Обработка отзывов Поддержание рейтинга магазина и карточек не ниже 4,5 звёзды. 1.4. Взаимодействие с поддержкой OZON Переписка по спорным ситуациям: возвраты, брак, потеря груза, некорректные штрафы. Обжалование штрафов с приложением документов (акты, фото, переписка). Уточнение условий тарифов, акций, требований к карточкам. Решение любых вопросов, блокирующих продажи: блокировка карточек, неверная категория, санкции. 1.5. Логистика и остатки Контроль схем FBO и FBS: своевременная отгрузка на склады OZON, отслеживание приёмки, контроль недостач. Управление остатками: ежедневный контроль: что заканчивается, что залежалось инициирование поставок на склад OZON минимум за 2 недели до ожидаемого нуля списание и утилизация брака по согласованию Координация с отделом логистики / складом (внутри компании). 1.6. Отчётность (регулярно) Еженедельный отчёт директору по продажам (формат: Google Docs / слайд / таблица): ключевые метрики недели: выручка, продажи (шт), средний чек, маржинальность, ROMI что пошло не так (проблемы) какие решения приняты и какие нужны от руководства план на следующую неделю (конкретные действия) 2. Требования Обязательные Опыт работы с OZON от 3 лет — именно ведение селлера, а не просто работа с заказами. Уверенное ведение карточек: знание всех полей классификатора умение работать с категориями и подкатегориями понимание, как характеристики влияют на фильтры и поиск Понимание SEO на платформе OZON: сбор семантики (Поиск слов, подсказки OZON, аналитика конкурентов) работа с ключевыми словами в названии и описании влияние на ранжирование Навыки аналитики в Excel / Google Таблицы: Опыт общения с поддержкой OZON и решения споров — реальные кейсы. Понимание рекламы на OZON: типы кампаний базовые настройки, бюджеты, ставки оценка эффективности Желательные / плюсы Опыт работы с категорией «Мебель» (мягкая или корпусная) — понимание габаритов, специфики сборки, возвратов, логистики. Опыт с большим количеством SKU (100+). 3. Условия работы Финансы и оформление Оклад + KPI (обсуждается на собеседовании, зависит от опыта и амбиций). Прозрачная система KPI: привязка к выручке, маржинальности и выполнению еженедельных планов. Рабочая среда Полностью отлаженные процессы: Битрикс24 настроен, порядок согласования понятен. Дружный коллектив и лояльное руководство, которое слышит сотрудников. Прямое подчинение директору по продажам: минимум бюрократии быстрое согласование цен и акций (обычно в течение 1–3 часов) гибкие решения по нестандартным ситуациям Чёткая постановка задач: мы всегда знаем, что делаем и зачем хаотичных действий без логики не приветствуется главное — продажи и результат График и формат Полная занятость, 5/2. Гибкое начало дня (обсуждаем). Удалёнка 4. Ключевые задачи на первые 30 дней Погружение в ассортимент — изучить все текущие карточки (мягкая и корпусная мебель), выявить явные проблемы. Аудит цен и конкурентов — по топ-20 позициям собрать таблицу «Наша цена vs рынок». Настроить аналитику «Неделя к неделе» — создать шаблон отчёта в Google Таблицах. Наладить процесс работы с клиентами и поддержкой — подключиться к чатам, настроить уведомления. Предложить первые 3–5 изменений по ценам или карточкам для роста продаж с обоснованием.