Руководитель маркетинговых проектов (LoveMark)

Это команда маркетинга, которая развивает концепцию LoveMark в Сбере, внедряя новые подходы к созданию эмоциональной связи между брендом и клиентами. Команда отвечает за запуск пилотных проектов, формирование «фабрики» LoveMark-контента и масштабирование лучших практик для повышения уровня любви пользователей к Сберу. Обязанности операционное управление и развитие направления LoveMark: координация пилотных сценариев, фабрика моментов, масштабирование на всю экосистему поддержка текущих процессов создания Lovemark-моментов: актуализация статусов пилотов, трекинг задач, обновление дашбордов эмоциональных метрик (NPS, CSI, CLTV, e-WOM), подготовка регулярной отчётности для руководства ведение таблиц и трекеров проектов LoveMark: фиксация сроков, ответственных, статусов по всем направлениям и сегментам работы взаимодействие с подразделениями вертикали и ДЗО — сбор статусов, выявление блокеров, фиксация договорённостей, обеспечение баланса 70/30 персонального и массового подготовка материалов для руководителя: сводки, презентации, brief'ы, talking points для совещаний и стратегических сессий по LoveMark анализ бизнес-процессов создания моментов — выявление узких мест, формирование предложений по оптимизации, визуализация процессов (триггер → бренд → канал → контент → измерение) сопровождение внедрения операционной модели фабрики Lovemark-моментов: сбор сигналов, AI-скоринг, оркестрация, доставка и обратная связь; контроль выполнения, фиксация отклонений, подготовка корректирующих мероприятий исследование и документирование best practices по emotional branding — внутри Сбера и на внешнем рынке (мировые бенчмарки Lovemark, метрики эмоциональной связи) поддержка программы трансформации экосистемы в Lovemark. Требования высшее образование сфере маркетинга и/или проектного управления опыт работы в маркетинге в направлении LoveMark опыт запуска новых направлений или трансформационных инициатив опыт создания эмоционального воздействия между брендом и потребителем опыт измерения эмоционального воздействия бренда (понимание метрик CLTV, NPS, CSI, e-WOM) опыт запуска проектов между маркетингом и бизнесом, направленных на продуктовые изменения навыки работы в матричных структурах, умение вовлекать команды с разными KPI сильные лидерские и организаторские качества, способность быть «оркестратором» процессов и людей открытость к новым технологиям, опыт использования нейросетей наличие реализованных проектов с измеримыми результатами (приветствуются ссылки на кейсы). Условия комфортный современный офис рядом с м. Кутузовская корпоративный спортзал и зоны отдыха уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития программа адаптации и помощь руководителя на старте расширенный ДМС и льготное страхование для семьи гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера корпоративная пенсионная программа.