Менеджер клиентского сервиса

S3 – Single Source Supplies – это крупная торгово-производственная компания, ведущая свою деятельность с 1997 года. Мы являемся крупными производителями светотехники, электротоваров и аксессуаров, товаров для дома. У нас есть собственное производство в Московской области, свои представительства в регионах РФ, странах СНГ и Китае, более 1 300 человек уже работают с нами! Почему S3? - Свое собственное производство электротехнических и светотехнических товаров; - Бренд ЭРА – лидер на рынке светотехнической продукции: «Наша лампочка светит в каждом доме»; - Состоит в Ассоциации РАЭК; - Представительства по всей России и в Китае; - Более 13 000 позиций качественного товара; - Крупнейший дистрибьютор известных мировых брэндов; (Sony, Philips, Kоdak и др.) Обязанности: Прием, обработка и сопровождение заказов клиентов, регистрация на портале клиентов; Внесение необходимой информации в базу 1С; Координация поставок и возвратов; Документооборот – техническая поддержка, контроль на всех этапах исполнения, ЭДО; Управление резервами клиента для обеспечения высокого сервиса (анализ продаж и выявление прогноза у клиента); Заполнение карточек продуктов/листингов; Анализ выставленных штрафов от клиента и заполнение комментарий к ним с целью аннулирования; Работа с рекламациями и возвратами нереализованного товара; Подготовка первичных отчетов; Выполнение задач поставленных руководителем; Коммуникация со всеми вовлеченными отделами компании,оперативное решение спорных вопросов. Требования: Опыт работы на аналогичной должности не менее 1 года; Уверенный пользователь ПК, знание 1С и Excel, грамотная речь, коммуникабельность, тактичность, стрессоустойчивость. Условия: Официальное трудоустройство и стабильная заработная плата; График работы 5/2, рабочий день с 8:00-17:00; Возможности для профессионального роста и развития; Дружная команда и поддержка наставников.