Обязанности: выполнение задач лидера команд по направлению: аварии, инциденты, проблемы; исполнение роли владельца процесса управления авариями; расчет эффективности и модернизация процессов управления авариями; развитие и внедрение изменений в процесс управления авариями; актуализация методологических указаний по автоматизации процессов. разработка и оптимизация процессов: создание и улучшение внутренних регламентов и инструкций, внедрение лучших практик на основе ITIL/ITSM. Требования: высшее образование; опыт работы от 5-ти лет в роли: владелец процесса, руководитель команды внедрения или руководитель ситуационного центра/мониторинга; знание и опыт оптимизации ITSM процессов в крупных компаниях; знание методологии ITIL; опыт управления бэклогом продукта (Service manager и тд) и командами разработки и сопровождения; знание MS Excel на уровне продвинутого пользователя; опыт работы с SQL, навыки написания сложных скриптов и запросов; опыт написания регламентирующих документов по процессам с нуля.
Похожие вакансии
Директор по управлению проектами
Договорная
Москва. Станции метро: Деловой центр
Группа компаний ГАЛТ
Директор по управлению проектами (ИТ активы)
Договорная
Москва. Станции метро: Деловой центр
Банк ВТБ (ПАО)
Менеджер по управлению проектами
Договорная
Москва. Станции метро: Деловой центр
Центр Автомобильных Исследований и Разработок
Менеджер по управлению ИТ-проектами
Договорная
Москва. Станции метро: Деловой центр
Ренессанс cтрахование, Группа