Обязанности:
Зона ответственности: Организация процесса передачи объектов недвижимости для группы компаний. Основные задачи: Организация отдела заселения и передачи ключей с «нуля». Участие в проекте по внедрению и автоматизации Личного кабинета дольщика, CRM-системы для организации процесса заселения в роли бизнес-заказчика. Организация процесса информирования дольщиков в части исполнения условий ДДУ со стороны Застройщика (Почта России, смс, e-mail и т.д.). Взаимодействие с отделом маркетинга, клиентского сервиса в части информирования дольщиков: статус строительства, фотоотчёты, проведение праздников, клиентских мероприятий и т.д. Организация офиса заселения на объекте (логистика и инфраструктура): подготовка требований на разработку дизайн-проекта, ремонта и оснащения офиса, координация процесса ремонта, закупки необходимой мебели, техники. Взаимодействие с отделами продаж, маркетинга, клиентского сервиса в части формирования программы лояльности, партнерских программ, разработки «пакета новосела». Формирование штата отдела, подбор команды, разработка ДИ, KPI. Обучение персонала (работа с ДДУ, 214-ФЗ, правила осмотра квартир (СНиП, СП 48.13330), работа в CRM и т.д. Взаимодействие с отделом продаж в части ведения и актуализации реестра дольщиков и сопутствующей документации (доп. соглашения -отделка, изменение площади и т.д.). Контроль ежедневного цикла заселения - ДДУ, ДКП, расчетов с дольщиками, дефектов, передачи УО. Подготовка шаблонов документов (акт осмотра квартиры, акт приёма-передачи (АПП) с дефектной ведомостью, передаточный акт на ключи, пропуска, домофон, акт осмотра и паспорта на ИПУ, памятка дольщику (правила заселения, контакты УО и тд). Техническая подготовка объекта к передаче ключей и заселению. Взаимодействие с управлением технадзора: предварительная приёмка помещений, фиксация дефектов в CRM-системе (фото, видео, метки на плане), ведомость устранения замечаний. Участие в проверках и приемках общих зон перед стартом заселения: подъезды, лифты, МОП, парковка, детские площадки, домофон, видеонаблюдение, доступ СКУД, ИПУ (пломбы, паспорта) и т.д. Подготовка графика заселения и координация онлайн-записи дольщиков на приемку. Информирование и обратная связь дольщиков о готовности квартиры к передаче, выдачи ключей, устранении дефектов, оценка качества обслуживания. Координация процесса заселения с УО. Передача УО необходимой документации (реестр дольщиков (с датами АПП), планы БТИ, исполнительные схемы, паспорта на ИПУ и т.д.). Работа с дефектами, взаимодействие с гарантийным отделом. Координация процесса устранения замечаний и назначения комиссий по дефектам. Подготовка резервного фонда на устранение замечаний, бюджетирование. Отчётность (% приёмки квартир, кол-во записей на осмотр, отказы, критические дефекты (срыв сроков), отчёт по устранению замечаний (фото, акты), прогноз заселения. Кросс-функциональная координация взаимодействия подразделений. Мы ожидаем: Знание 214-ФЗ, опыт в выстраивании бизнес-процессов, опыт внедрения CRM, опыт набора команды и создание отдела с «нуля». Инициативный, самостоятельный, умеющий принимать решения и брать на себя ответственность за их принятие, командный игрок, умеющий с позитивом оценивать негативные ситуации. Опыт работы с 1С, CRM-системы для организации процесса заселения. Мы предлагаем: Официальное трудоустройство по ТК РФ, «белая» заработная плата, выплаты два раза в месяц. Работа в динамичной компании вместе с опытной командой. Интересные амбициозные задачи и перспективы личного и профессионального развития. Отличный социальный пакет: забота о здоровье - ДМС с первого месяца (включая стоматологию), материальная помощь сотрудникам, оплата обучения. Система скидок и привилегий от партнёров по корпоративной программе BestBenefits. Комфортная корпоративная культура: поздравления и подарки сотрудникам, детские праздники и другие корпоративные события. Современный стильный офис в самом центре города, в шаговой доступности от м. Охотный Ряд, м. Театральная и м. Кузнецкий мост - БЦ «Женевский дом», ул. Петровка, д. 7. Кофемашина, чай, своя уютная кухня в офисе. График работы 5/2, с 09:30 до 18:30, суббота, воскресенье - выходные. Становитесь частью PLUS команды и будьте с нами всегда в плюсе!Похожие вакансии
Начальник отдела передачи имущества
От 130 000 до 150 000 руб.
Москва. Станции метро: Театральная, Охотный ряд, Кузнецкий мост
Ковынева Светлана Сергеевна
От 44 000 до 44 000 руб.
Москва. Станции метро: Театральная, Охотный ряд, Кузнецкий мост
Холдинг Major
Контролёр доступа (проверка ключей)
От 75 000 руб.
Москва. Станции метро: Театральная, Охотный ряд, Кузнецкий мост
SparkWave
Архитектор сети передачи данных
Договорная
Москва. Станции метро: Театральная, Охотный ряд, Кузнецкий мост
Технопром
Руководитель отдела маркетинга и рекламы/Руководитель отдела маркетинга
Договорная
Москва. Станции метро: Театральная, Охотный ряд, Кузнецкий мост
Титул
Инженер отделения регистрации, списания и передачи имущества
От 80 000 до 90 000 руб.
Москва. Станции метро: Театральная, Охотный ряд, Кузнецкий мост
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ АВТОНОМНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ "ЦЕНТРАЛЬНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ЖИЛИЩНО-СОЦИАЛЬНОЙ ИНФРАСТРУКТУРЫ (КОМПЛЕКСА)" МИНИСТЕРСТВА ОБОРОНЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ