Оператор Контакт - центра

Обязанности: Работа с входящими и исходящими телефонными обращениями в контакт-центре; Приём, регистрация и обработка вызовов, работа с внутренними базами, консультация клиентов; Работа с обращениями Портала 112; Предоставление устной обратной связи заявителям в рамках обращений, направленных в контакт-центр; Осуществление приёма, начальной идентификации и регистрации входящих обращений потребителей тепла, поступающих на номер телефона «Горячей линии» ПАО «МОЭК»; Предоставление справочно-консультационной поддержки потребителей; Информирование потребителей тепла по направлениям деятельности ПАО «МОЭК»; Осуществление соединения абонентов с работниками ПАО «МОЭК»; Первичная обработка и маршрутизация обращений граждан, поступивших посредством программно-информационных комплексов Правительства г. Москвы в подразделения ПАО «МОЭК» для решения поступивших вопросов. Требования: Среднее специальное, неполное высшее, высшее образование. Уверенный пользователь ПК. Желателен опыт работы в Контакт - центре, клиентском сервисе, телемаркетинге. Грамотность, аккуратность. Условия: График работы: 2/2 с 09.00 до 21.00; 1/3 с 08:00 до 08:00; 5/2 с 10:00 до 19:00. Срочный трудовой договор (на период декретного отпуска основного работника). Место работы - метро Профсоюзная, шаговая доступность до офиса. ДМС, страхование от несчастного случая. Другие льготы и гарантии в соответствии с Коллективным договором, а также спец. предложения от компаний и банков: фитнес, страхование (КАСКО, имущество), льготное кредитование. Обучение в корпоративном учебном центре, прохождение стажировки на рабочем месте. Возможность проявить себя и принять участие в различных конкурсах, спортивных мероприятиях. Перспективы карьерного роста и развития в структуре Компании.