Технический специалист/Инженер поддержки KNX

Компания, специализирующаяся на оборудовании для Умного Дома, приглашает в свою команду опытного Технического специалиста_ Инженера поддержки KNX! Технический специалист, который обеспечивает работоспособность оборудования KNX у клиентов, управляет сервисным складом, тестирует новинки и создаёт понятную техническую документацию, занимается ремонтом оборудования по рекламациям от клиентов, готовит - инструкции, руководства. Внутренний эксперт по оборудованию: ремонт, рекламации, консультирование! Обязанности: Клиентская поддержка: качество и скорость решения технических проблем клиентов; Диагностика и решение проблем дистанционно (телефон, мессенджеры, удалённый доступ к рабочей станции) и при необходимости с выездом (1-2 раза в месяц); Приём и обработка заявок в системе учёта ( CRM / helpdesk); Рекламационная работа: корректное оформление, сроки, коммуникация с клиентом и производителем, ремонт оборудования; Сервисный склад: точность учёта, актуальность остатков, отсутствие потерь; Тестирование: своевременное и качественное тестирование новых образцов с отчетами; Документация: актуальность и понятность технических материалов. Требования: Глубокое знание KNX: понимание протокола, топологий, адресации и др. Опыт программирования в ETS (от 2 лет); Работа с оборудованием: знание типового оборудования KNX (блоки питания, актуаторы, датчики, исполнительные устройства, панели управления. Опыт подключения, настройки, диагностики); Знание управляемого оборудования (Modbus, DALI, климатическая техника, диммирование, теплые полы, фанкойлы); Техническая документация: умение писать инструкции, руководства, памятки графические изображения (схемы, макеты нанесения гравировки); Умение дистанционно и на месте разбирать проблемы; Опыт работы с возвратным оборудованием: диагностика, заполнение актов рекламации, мелкий крупноузловой ремонт; Перевод технической документации с английского; Складской учёт сервисного склада: опыт работы с учётом: приём, отгрузка, списание, инвентаризация сервисного запаса. Условия: Оформление по самозанятости или ИП; Рабочее место в офисе по адресу: г. Москва, Бизнес-центр NEO GEOул. Бутлерова, 17; Заработная плата: 100 000 фикс + KPI, совокупный доход 150 000.