Специалист службы технической поддержки

21 мая 2026

От 50 000 до 65 000 руб.

Город: Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити

Диджитал медикэл оперейшнс

Город: Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити

Тип занятости: Удаленная работа

Требуемый опыт: Опыт от 1 года

Диджитал медикэл оперейшнс

Тип занятости: Удаленная работа

Требуемый опыт: Опыт от 1 года

Обязанности: • Выполнение функции 1-й линии технической поддержки пользователей: прием и обработка входящих обращений (звонки, чат,почта);• Мониторинг работоспособности системы;• Проверка наличия проблем с последующим подтверждением, фиксацией в системе и передачей инцидентов, готовых баг-репортов в отдел разработки;• Оперативное оповещение профильных специалистов о возникающих сбоях в системе;• Взаимодействие с тестировщиками по обработке и решению часто встречаемых проблем;• Разработка и поддержание методических материалов для 1-й линии поддержки в актуальном состоянии;• Аналитика поступающих обращений;• Составление и исполнение плана мероприятий по оптимизации и улучшению системы. Требования: • Опыт работы в области тех. поддержки IT компании;• Понимание принципов функционирования веб-серверов и архитектуры взаимодействия программных продуктов;• Грамотная устная и письменная речь. Способность ясно и четко формулировать собственные мысли;• Компетенции: исполнительность, стрессоустойчивость, клиентоориентированность, ответственность;• Желательно: базовые знания SQL и опыт написания баг-репортов. Условия: • Интересные проекты в различных областях• Стабильная зарплата, оформление в штат• График работы 5/2 с 11 .00-20.00• Наличие большого количества корпоративных мероприятий

Показать контакты

Контакт:

Имя не указано

При звонке сообщите, что Вы нашли вакансию на Rabix.ru

Откликнуться

Разместить Резюме

Распечатать Пожаловаться ID: 154293896