Специалист технической поддержки

Обязанности: Обработка, консультирование, техническая поддержка электронных заявок и телефонных звонков по продуктам 1С Розница. Администрирование пользователей в программе 1С. Консультации пользователей по продуктам: 1С:УТ- Ответы на обращения по функциональности, работоспобоности оборудования. Интернет эквайринг. Выполнение заявок технической поддержки в установленные сроки (SLA). Подключение и настройка рабочих мест. Диагностика и устранение неисправностей компьютеров, ноутбуков, периферийного и сетевого оборудования. Установка и настройка программного обеспечения. Помощь пользователям в работе с офисными программами, почтой, интернетом, принтерами и другой оргтехникой. Создание новых пользовательский инструкций, поддержание в актуальном состоянии. Требования: Опыт работы в технической поддержке, системном администрировании или смежной IT-сфере от 1 года. Знания архитектуры и принципы работы информационных систем на платформе 1С. Знание специфики работы розницы (товарооборот, документооборот, продажи, работа с торговым оборудованием). Знания работы с объектами Active Directory. Опыт установки и настройки операционных систем и прикладного ПО. Понимание принципов работы ПК, периферийного оборудования и офисной техники. Условия: Оформление по ТК РФ; работа в современном, комфортном офисе в шаговой доступности от м. Бабушкинская; рабочий день с 9:00ч. до 18:00ч., в будущем рассматриваем сменный график 2/2 с 9 до 21:00. стабильная и своевременная выплата заработной платы 2 раза в месяц; CoffeePoint (кофе, чай, фрукты, сладости); корпоративная мобильная связь; дружный и доброжелательный коллектив. Уровень заработной платы обсуждаем индивидуально с успешным кандидатом.