Оператор контактного центра

Мы — команда «НьюВетТех», сеть современных ветеринарных клиник, где каждый день мы вместе делаем важное дело: помогаем питомцам жить дольше и оставаться здоровыми, а их хозяевам - чувствовать уверенность и спокойствие. Наша миссия - это не просто слова. Это то, что объединяет нас всех. Мы создаём территорию доверия для клиентов и пространство профессионального роста для себя. Мы ищем оператора контактного центра, который станет первым голосом нашей клиники для владельцев питомцев. Если вы хотите помогать животным, обладаете грамотной речью и умеете поддерживать спокойствие и доброжелательность в любой ситуации, мы ждем ваше резюме! Обязанности: Обработка входящих звонков: консультация, запись на прием, ответы на вопросы об услугах и ценах. Обработка онлайн-запросов через чаты на сайте и в мессенджерах. Консультирование клиентов по правилам клиники и подготовке к приему. Предложение сопутствующих услуг в рамках потребностей питомца. Ведение и актуализация клиентской базы в CRM-системе. Соблюдение установленных стандартов сервиса и скриптов общения. Мы ожидаем от Вас: Опыт работы от 6 месяцев в контакт-центре или на позиции администратора в сфере услуг (ветеринария, медицина, сервис). Грамотная, четкая речь без слов-паразитов. Уверенное владение ПК, опыт работы с CRM-системами. Высокая эмпатия, стрессоустойчивость и умение работать с эмоциональными обращениями. Коммуникабельность, доброжелательность и позитивный настрой. Опыт работы в МИС и знание основ ветеринарной терминологии будет преимуществом. Мы предлагаем: Стабильную выплату заработной платы 2 раза в месяц. Официальное трудоустройство по ТК РФ (оплата больничных и отпускных). График работы 2/2 с 08:00-20:00 или с 09:00-21:00; Интересные задачи в динамично развивающейся компании. Корпоративное обучение продукту и стандартам сервиса. Возможность карьерного роста в сети клиник. Дружную и поддерживающую команду. Материальную помощь в сложных жизненных ситуациях. Лечение питомцев сотрудников со скидкой 80 %