Обязанности:
МОСКОВСКИЙ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ (МТИ) — ведущий вуз, реализующий программы высшего, среднего и дополнительного профессионального образования. В наш отдел продаж требуется специалист по контролю качества звонков, который поможет повысить эффективность работы команды. Ключевые задачи: Прослушивание и оценка звонков сотрудников (соответствие скриптам, регламентам, качество обработки возражений). Предоставление конструктивной обратной связи сотрудникам после каждого аудита. Обучение новых сотрудников: техники продаж, техники ведения диалога, скрипты, чек-листы, работа с CRM. Разработка индивидуальных заданий и проведение аттестации новичков. Организация групповых и личных встреч с отделом продаж и кураторами для разбора типовых ошибок в разговоре. Участие в актуализации регламентов контроля качества. Ежедневное ведение отчётов по результатам прослушки. Подготовка аналитических отчётов (еженедельных / ежемесячных) для руководства. Мы предлагаем: Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого рабочего дня. График 5/2, с 9:00 до 18:00, работа в офисе. Заработная плата — 86 000 руб. на руки (выплаты 2 раза в месяц, без задержек). Возможность карьерного роста внутри компании. Бесплатное получение любого профессионального образования в МТИ — инвестиции в ваше развитие. Быстрая адаптация и погружение в процессы: мы не растягиваем обучение. Наши ожидания от кандидата: Приветствуется опыт на позиции специалиста по контролю качества звонков (особенно в сфере продаж, образовательных услуг или колл-центрах). Уверенное знание MS Office и CRM-систем. Развитые коммуникативные навыки: грамотная устная и письменная речь, умение давать обратную связь тактично и по делу, навыки публичных выступлений. Высокая организованность, внимание к деталям, умение работать с большим объёмом аудиозаписей. Присоединяйтесь к команде МТИ — мы ценим экспертов, которые делают качество общения с клиентами нашим стандартом.Похожие вакансии
Специалист по контролю качества
От 88 000 руб.
Москва. Станции метро: Войковская, Сокол
Камоцци Пневматика
Специалист по контролю качества
От 90 000 руб.
Москва. Станции метро: Войковская, Сокол
МЯСНОЙ ДОМ БОРОДИНА
Специалист по контролю качества
До 109 000 руб.
Москва. Станции метро: Войковская, Сокол
ДИКСИ, группа компаний
Специалист по контролю качества
До 109 000 руб.
Москва. Станции метро: Войковская, Сокол
ДИКСИ, группа компаний
Специалист по контролю качества
От 110 000 до 110 000 руб.
Москва. Станции метро: Войковская, Сокол
МЯСНОЙ ДОМ БОРОДИНА
Специалист по контролю качества
До 109 000 руб.
Москва. Станции метро: Войковская, Сокол
ДИКСИ, группа компаний