Обязанности:
Строго с опытом работы в стоматологии куратором или минимум менеджером сопровождения пациентовВ поисках улыбки и уюта? Присоединяйтесь к нашей команде!В стоматологическое отделение требуется внимательный и энергичный куратор, который станет лицом нашего гостеприимства и поможет каждому пациенту чувствовать себя уверенно и спокойно.Куратора, умеющего продавать сложные услуги через доверие, аргументацию и управление воронкой.Вы не просто проводите встречу, а закрываете сделку, сопровождаете клиента и влияете на выручку клиники.Важно понимать, как работать с тёплым лидом, слышать клиента, предлагать решения и управлять ожиданиями. Бест Клиник - это:• Многопрофильные медицинские центры в разных районах Москвы;• Круглосуточный современный стационар;• Детский Медицинский центр;• Центр эстетической медицины;• Стоматологический центр;• Услуги на дому;• Современное медицинское, в том числе операционное и диагностическое оборудование производства ведущих фирм Германии, США, Японии, Швейцарии. В основе работы Команды «Бест Клиник» лежит профессионализм, сопричастность ценностям Компании, непрерывное развитие, взаимовыручка и уважение к труду каждого. Ваши задачи:- Встреча, введение и сопровождение всех первичных и постоянных пациентов филиала, проходящих лечение в настоящий момент в клинике.- создание комфортной атмосферы с первой минуты- Запись на приём, координация расписания врачей и кабинетов- Консультирование по услугам стоматологии, помощь в выборе подходящего времени и специалиста- Работа с медицинской документацией и ведение базы данных пациентов, вести работу в CRM-системе, обеспечивая качественный контроль и взаимодействие.- Приём звонков, ответы в мессенджерах, оперативное решение возникающих вопросов- Взаимодействие с врачами и ассистентами для бесперебойной работы клиники- Презентация планов лечения (формирование предложения по оптимальному плану лечения, совместно с доктором)- Контроль этапов лечения пациентов и планирование будущих оплат по планам лечения- Решение спорных вопросов — если у пациента возникает сомнение, неудовлетворённость результатом или сложная ситуация, куратор помогает корректно и оперативно урегулировать её, включая вопросы гарантий.- Полное ведение пациента, в качестве - персонального консультанта.- Выполнение личного плана продаж и KPIЧто для нас важно:- Опыт работы в активных продажах от 1 года (B2C, медицина, стоматология — приоритет)- Понимание медицинской терминологии — куратор не обязан быть врачом, но базовые знания о процедурах и их целях обязательны. - Навыки мягких продаж — умение показать ценность услуги, объяснить её необходимость и говорить с пациентом на языке пользы, устранить сомнения. - Организованность и внимание к деталям — координация визитов, контроль за планами, ведение документации — всё это требует чёткого порядка. - Опыт работы с CRM-системами — куратор — это связующее звено, и для работы с людьми ему часто приходится использовать цифровые инструменты: вести записи, оставлять комментарии, ставить напоминания. - Развитые коммуникативные навыки, эмпатия, стрессоустойчивость.- Ответственность, системный подход к работе, внимательность к деталям Условия: График работы ПН, СР, ПТ, ВСК с 9:00 или с 10:00 ( в зависимости от начала расписания стоматологов) до 21:00;- Трудоустройство согласно ТК РФ- Прозрачная система дохода: оклад + % от личных продаж + бонусы;- Средний совокупный доход - от 150 000 ₽, без верхнего ограничения;- Выплата заработной платы - 2 раза в месяц, стабильно и вовремя;- Работа с входящим потоком пациентов;- Поддержка со стороны руководства;- Скидки на лечение для сотрудников и их родственников;- Команда, ориентированная на результат и качество сервиса.Похожие вакансии
Куратор лечения / Администратор Стоматологии
От 140 000 до 280 000 руб.
Москва. Станции метро: Профсоюзная
Стоматология Дентекс
Куратор лечения (менеджер) в стоматологии
От 150 000 руб.
Москва. Станции метро: Профсоюзная
Проимплантс
Медсестра в стоматологии / медбрат стоматологии
От 120 000 до 120 000 руб.
Москва. Станции метро: Профсоюзная
Кадровый Метод