Обязанности:
Сервис-менеджер (производство мягкой мебели) Вдохновляетесь идеей создавать уют и комфорт в домах людей? Присоединяйтесь к нам — мы ищем сервис-менеджера, который станет связующим звеном между фабрикой и нашими клиентами! Ваши задачи: Организация и контроль доставки мягкой мебели клиентам Координация процесса сборки изделий на объектах заказчиков (фото/видео отчет) Подготовка пакета сопроводительных документов к отгрузке товара (Договор поставки/купли-продажи,УПД, акт приема-передачи) Приём и обработка рекламаций, взаимодействие с клиентами по вопросам качества Контроль и сопровождение процесса доплаты за завершённые заказы Ведение отчётности по сервисным обращениям и выполненным работам Взаимодействие с производством, отделом доставки и отделом продаж Повышение уровня клиентского сервиса и лояльности Наши ожидания: Опыт работы в сервисе или клиентском сопровождении от 3 лет в сегментах "Premium" или "Luxury" (мебель, элитная бытовая техника, автосалоны). Знание специфики мебельного производства будет преимуществом Знание Закона о защите прав потребителей (ЗоЗПП), правил возврата и обмена товаров надлежащего и ненадлежащего качества. Уверенный пользователь CRM (Битрикс24/amocrm), 1С, Excel. Умение составлять понятные отчеты и аналитические таблицы. Умение работать со сложными, требовательными и статусными клиентами. Способность сохранять самообладание в стрессовых ситуациях. Безупречный устный и письменный русский язык. Умение составлять официальные письма и ответы на претензии. Готовность быть на связи в моменты сложных отгрузок и нести личную ответственность за финальный результат (довольный клиент). Условия и преимущества: Место работы д.Осеево (рядом с пос.Свердловский); График работы 5-дневная рабочая неделя с режимом работы 8.00-17.00 Официальное трудоустройство, согласно ТК РФ Конкурентоспособная заработная плата, обсуждается на собеседовании в зависимости от опыта и квалификации Регулярные выплаты два раза в месяц Дружный коллектив Корпоративные мероприятия Парковка на территории О компании BADesign — ведущий производитель дизайнерской мягкой мебели в России с 2015 года. Мы создаём уникальные предметы интерьера, сочетающие комфорт, стиль и качество. Вся мебель производится на собственной фабрике с применением современных технологий и строгим контролем качества. Присоединяйтесь к профессионалам, которые делают дома уютнее!Похожие вакансии