Менеджер по работе с клиентами (без поиска клиентов)

Рассматриваем кандидатов только для работы в офисе. Удаленный или гибридный вариант не рассматриваем. Компания официальный представитель СДЭКа в Москве. Клиенты с договорами компании, только теплые контакты!! Без поиска!!! Для поддержания и развития клиентов (юридические лица), заключивших договора в 2019 - 2026 году, требуется менеджер. Обязанности: Сопровождать действующих клиентов компании, с которыми заключен договор (без поиска новых клиентов) Ведение хронологии работы с клиентом (CRM) Работа в программе Компании, логистической программе компании СДЭК , ЭК5 Помощь клиентам в работе в личном кабинете на сайте компании Контроль оплаты счетов и дебиторской задолженности, акты сверки Работа с претензиями Сбор и анализ обратной связи от клиентов Консультация по телефону, электронной почте, продажа новых продуктов (услуги и дополнительые услуги) компании Выполнение плановых показателей в процессе сопровождения клиентов (3 показателя KPI) Требования: Готовность работать с клиентами в течение всего рабочего дня Умение вести диалог с клиентом Умение управлять отношениями с клиентом Умение слышать потребности клиента Умение выстраивать и управлять отношениями Обучаемость Коммуникабельность Умение работать в режиме многозадачности Умение вызывать доверие со стороны клиента Условия: работа на растущем рынке: рынок логистики прирастает каждый год на 13%-17%; дружелюбная команда; обучение услугам компании + наставник на 3 месяца; корпоративный университет с видеоуроками и онлайн курсами профессиональное развитие и возможность карьерного роста (ведущий менеджер, старший менеджер); график работы: 5х2, с 9:00 до 18:00, офис на метро Марксистская/Таганская; заработная плата складывается из оклада и бонусной части (с успешным опытным кандидатом оговариваем оклад лично!). После испытательного срока (через 1-3 месяца) мотивация бонусами по KPI.Совокупный доход в среднем - 115 000 рублей.