Обязанности:
ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ: Создание статей, инструкций, описание процессов и технологии продаж Приведение материала к единому формату Визуальное оформление текста, в целях упрощения восприятия Формирование библиотек стандартных ответов и шаблонов для оперативного решения задач сотрудниками Анализ эффективности статей в базе знаний Взаимодействие с продуктовыми командами Проведение анализа поисковых запросов пользователей базы знаний на различные виды информации с целью определения направлений улучшения НАШИ ПОЖЕЛАНИЯ К СОИСКАТЕЛЮ: Высшее образование Опыт редактирования и структурирование статей Желателен опыт работы в банковском секторе Опыт создания контента для базы знаний клиентских служб банка будет преимуществом Грамотная письменная речь, умение структурированно излагать свои мысли Системный анализ поступающей информации из разных источниковПохожие вакансии
Руководитель направления локализации базы знаний поддержки
Договорная
Москва
RWB (Wildberries & Russ)
Ведущий специалист управления стратегического развития
От 100 000 до 140 000 руб.
Москва
Моринформсистема-Агат, Концерн