Менеджер фулфилмента по работе с клиентами

Обязанности: Работа с клиентами, консультирование по работе маркетплейсов (Озон, ВБ, ЯндексМаркет); Поиск и формирование базы клиентов для обслуживания фулфилментом; Коммуникации с карго-компаниями; Согласование технических заданий на упаковку; Формирование счетов и отчетности; Претензионная работа с клиентами; Ответы на вопросы клиентов и помощь в решении проблем; Мониторинг выполнения заказов и контроль сроков доставки; Сбор и анализ обратной связи от клиентов для улучшения сервиса; Ведение учета товара (приемки, отправки) в системе "Мой Склад"; Участие в разработке новых процессов и стандартов обслуживания Желателен опыт работы в личном кабинете Wildberries, Ozon; Оформление поставок в личном кабинете маркетплейсов (научим) Требования: Опыт работы от 1 года в сфере фулфилмента (будет преимуществом); Знание специфики работы маркетплейсов (желателен опыт с Wildberries и Ozon); Умение работать в режиме многозадачности; Умение работать с офисными программами (Word, excel, Google-таблицы) на уровне уверенного пользователя; Внимательность и ответственность, инициативность, самостоятельность, организованность и исполнительность Условия: Конкурентоспособная заработная плата; Дружный коллектив и возможности для карьерного роста; 3 мес – испытательный срок, далее открывается KPI Оплата от 100000 на руки на испытательном сроке; Все удобства для работы: wi-fi; столовая, чайник, микроволновка, кулер, санузел; Оформление по ТК РФ. ✅В отклике кратко расскажите о своем опыте работы и укажите, когда готовы выйти на работу. Свяжемся с вами в течение дня!