Обязанности:
AMA - это премиальный сервис консьерж-услуг, где мы ежедневно превращаем запросы клиентов в безупречные решения. Наша команда профессионалов заботится о том, чтобы каждая задача была выполнена на высшем уровне — от поиска кружка для ребенка до организации кругосветного путешествия. Наша миссия – освобождать время клиентов для действительно важного: бизнеса, творчества, семьи или благотворительности. Мы верим, что время – самый ценный ресурс, и когда его становится больше, открываются возможности менять мир к лучшему. Сейчас мы ищем менеджера в отдел Первая линия — для регистрации новых пользователей и обработки срочных запросов по остальным направлениям. Задачи специалиста Первой Линии: Коммуникация с клиентами (устная и письменная) Онбординг клиента – знакомство с сервисом, выявление потребностей, продвижение услуг на основании выявленных потребностей Маршрутизация обращений Поддержание SLA коммуникации Следование процедурам обслуживания и стандартам качества, принятым в компании Ведение клиентской базы в CRM и отчетности Что для нас важно: Высшее образование Знание английского языка на уровне не ниже B2 (Upper-intermediate) Знание других иностранных языков будет плюсом Опыт работы в сфере travel, обслуживание VIP-клиентов, в консьерж-сервисах, event-агентствах, колл-центрах, брендовых магазинах и банках Уверенное владение ПК (MS Office) Высокий уровень обучаемости, интерес к сфере travel и к событиям города, трендам в сфере клиентского сервиса Умение работать с большими объемами информации и многозадачность Хорошие коммуникативные навыки и высокий уровень эмпатии Условия: Оформление по ТК, белая з/п Сменный график работы (по 12 часов) Удобная транспортная доступность: офис в шаговой доступности от м.Дмитровская/м.Савеловская Уютный офис с большой собственной террасой, БЦ "Стрелецкая слобода" ДМС со стоматологией после испытательного срока 100% оплачиваемый больничный лист (до 14 календарных дней в году) Быстрое обучение и налаженная система адаптации. Наша внутренняя академия разработана специально для подготовки консьержей, обеспечивая быстрое и эффективное освоение всех необходимых навыков Если вы увлечены идеей развития в сфере Travel и Lifestyle, готовы создавать по-настоящему уникальные проекты и предлагать исключительный сервис – оставляйте отклик и записывайтесь на собеседование!Похожие вакансии
Менеджер по работе с VIP-клиентами
От 150 000 до 170 000 руб.
Москва. Станции метро: Дмитровская, Савёловская
Владимиров Вячеслав Константинович
Менеджер по работе с VIP-клиентами
От 110 000 руб.
Москва. Станции метро: Дмитровская, Савёловская
ЭЛКОД, группа компаний
Менеджер по работе с Vip клиентами
От 80 000 руб.
Москва. Станции метро: Дмитровская, Савёловская
Клиника АльтраВита (ООО ЭкоЦентр)
Менеджер по работе с VIP клиентами
От 100 000 до 100 000 руб.
Москва. Станции метро: Дмитровская, Савёловская
ЭКО центр
Менеджер по работе с VIP-клиентами
Договорная
Москва. Станции метро: Дмитровская, Савёловская
HuntIT
Менеджер по работе с VIP клиентами
Договорная
Москва. Станции метро: Дмитровская, Савёловская
HuntIT