Обязанности:
Квантастика - онлайн-школа программирования для детей и подростков от 7 до 16 лет. У нас сильный продукт, высокий уровень качества и довольные клиенты.Но даже в лучших компаниях бывают ситуации, когда клиент хочет уйти или запросить возврат. И вот тут нужен ты - человек, который умеет сохранять клиента, возвращать доверие и превращать «хочу возврат» в «остаюсь и продолжаю обучение». Немного о нас: Мы - компания, прошедшая аккредитацию в IT и являемся резидентами Сколково. Имеем образовательную лицензию, что гарантирует предоставление высококачественных услуг по стандартам и нормам, установленным законодательством РФ. Наша цель: Войти в топ- 5 крупнейших онлайн- образовательных компаний России в течение 5 лет и развивать международное направление. В чём суть роли: Ты работаешь с клиентами, которые: столкнулись с трудостями в обучении сомневаются в продолжении хотят возврат средств недовольны сервисом или ожиданиями Твоя задача - разобраться в причине, помочь, предложить решение и удержать клиента в компании. Это не “просто поддержка”.Это - сильные переговоры, психология и результат. Чем предстоит заниматься: Обрабатывать входящие обращения от клиентов по возвратам. Выявлять причины недовольства и "точки боли" в обучении. Проводить переговоры в формате звонков и видеозвонков. Сохранять клиентов и повышать их лояльность. Вести отчётность и фиксировать результаты в CRM. Мы подойдем друг другу, если ты: Имеешь опыт продаж по телефону / в видео-формате. Умеешь удерживать клиентов и показывал высокий результат по конверсии. Легко находишь общий язык с разными людьми. Знаешь этапы продаж и техники работы с возражениями. Готов работать на результат и кайфуешь от побед. Будет плюсом: Опыт работы в CRM. Продажи образовательных продуктов. Опыт работы в EdTech. Что мы предлагаем: Удаленный формат работы из любой точки планеты. График 5/2 с 10:00 до 19:00 МСК (плавающие выходные). Доход: фикс + % от ключевых метрик. Совокупный доход от 160 000 руб. Обучение на старте. Сильная команда и быстрый рост. Оплачиваемый отпуск. Важно Для работы нужны: ноутбук/ПК стабильный интернет веб-камера тишина в рабочее время Если ты умеешь убеждать, любишь переговоры и хочешь влиять и судьбу учеников - оставляй отклик прямо сейчас.Мы свяжемся с тобой в ближайшее время.Похожие вакансии