Специалист технической поддержки (Специалист отдела сопровождения ИС)

Мы - Информационные системы и сервисы. Наша компания создает цифровые сервисы для государственного сектора. С помощью наших информационных систем происходит цифровая трансформация государственного управления в спорте, сельском хозяйстве, медицине, образовании и других сферах. Мы находимся в постоянном развитии и предлагаем присоединиться к нашей команде. Компания аккредитована Министерством цифрового развития РФ. Открыта вакансия в технической поддержке нашей компании, где работают вежливые, отзывчивые и дружные специалисты, у которых всегда есть решения самых сложных запросов от наших пользователей. Основные задачи (Обязанности): - Обработка заявок от наших пользователей посредством телефона, e-mail и удаленного доступа; - Контроль бесперебойной работы систем и устранение неисправностей; - Проведение консультаций и инструктажей для пользователей; - Подготовка пользовательской документации для поддерживаемых информационных систем; - Ведение отчетности по своей работе в Redmine; - Ведение учета обращений в Excel. Наш кандидат (Требования): - Имеет базовые навыки владения компьютером и офисным программным обеспечением; - Грамотно пишет и разговаривает на русском языке; - Умеет находить подход к людям с разными характерами; - Понимает важность общего конечного результата; - Ответственен в любых задачах: от простых до сложных; - Готов к быстрому обучению и достижению результатов; Условия: Формат работы- удаленно; Полный рабочий день, сменный график (1 сутки - день (12 часов с 9-00 до 21-00 МСК), 2 сутки - ночь (12 часов с 21-00 до 9-00 МСК), 2 суток -отдых); Официальное трудоустройство, срочный трудовой договор; Полностью "белая" заработная плата; Полный социальный пакет; Корпоративная библиотека