Заместитель главного врача стоматологической клиникой

Обращение к кандидатам Здравствуйте, меня зовут Чертанова Диана Рашидовна, я главный врач и директор клиники Ортодонт Сити. В связи с увеличением потока пациентов мы ищем в команду профессионального и увлеченного руководителя. О компании: Стоматологический центр Ортодонт Сити (ООО «ОРТОЛАЙМ») основан в 2013 году. Сегодня - это клиника, применяющая современные технологии и оборудованная по последнему слову стоматологической техники, В клинику едут не только с Москвы и области, пациенты приезжают к нам со всей России и из-за рубежа. Обязанности ЗОНА ОТВЕТСТВЕННОСТИ • Функциональное руководство стоматологической клиникой. • Управление командой 30+ чел (маркетинг, административный и медицинский персонал). КЛЮЧЕВЫЕ ЗАДАЧИ: • Организация деятельности в полном соответствии с требованиями законодательства РФ, в том числе контроль соблюдения техники безопасности, охраны труда, пожарной безопасности. • Взаимодействие с Роспотребнадзором и страховыми компаниями, урегулирование всех профильных вопросов. • Разработка и проведение мероприятий по повышению качества лечебно-диагностических услуг и улучшению медицинского сервиса. • Репутационный маркетинг, работа с обратной связью и обеспечение высокого уровня лояльности, решение сложных кейсов, работа с претензиями. • Работа с корпоративными и VIP клиентами, согласование услуг и планов лечения с врачами. • Сопровождение продвижения клиники, контроль запуска рекламных кампаний. • Повышение эффективности внутренних бизнес-процессов, выявление проблемных зон и реализация корректирующих мероприятий. • Управление персоналом: подбор, проведение собеседований, организация обучения и повышения квалификации. • Составление и оптимизация графиков работы персонала, контроль загрузки врачей. • Ведение документации, учет и контроль финансовых потоков, а также за своевременное информирование руководства о результатах работы. • Управление персоналом: подбор ключевых специалистов медицинского и административного персонала, разработка и внедрение KPI. • Представление организации в государственных, судебных и арбитражных органах, на международных мероприятиях, в государственных и общественных организациях. РЕЗУЛЬТАТЫ: • Успешно запустить работу клиники одно из направлений хирургической имплантологии. • Успешно проводить проверки контролирующих органов (отсутствие штрафов и предписаний). • Провести аудит документов в клинике, систематизировала документооборот, в том числе занесения данных в ФРМО и ФРМР. • Привлечь новых клиентов за счёт расширения видов услуг и внедрения программы лояльности. • Улучшить коммуникации внутри команды, организовала регулярные встречи с сотрудниками, увеличила положительную обратную связь на 75%. • Контролировать работу контактного центра, для обеспечения увеличения трафика первичных пациентов на 40-50%, вторичных на 20-30%. • Обеспечить рост прибыльности на уровне 3-4% от выручки за счет выстраивания четких бизнес-процессов, пересмотра системы оплаты труда и оптимизации организационной структуры. • Обеспечить рост среднего чека на 15% за счет открытия новых направлений и услуг, обучения эффективной командной работе медицинских специалистов. Требования: Опыт работы от 10 лет в стоматологии ; Использование системного подхода в работе; Умеете строить гипотезы, разрабатывать офферы и креативы; Ответственность за результат; Развитые управленческие компетенции Ориентация на результат Знания и умения работать в СRM программах Открытость к изменениям и новому опыту; Лидерство, умение вести за собой; Стремление развиваться, самоорганизация. Доказанная результативность на прошлых местах работы Опыт работы в IDent (желателен), уверенный пользователь ПК MS Office Готовность за относительно короткий промежуток времени, усвоить большое количество информации по работе клиники. Умение сформировать и контролировать работу команды сотрудников, которая четко может объяснить, почему ценность продукта выше его цены Гибкость, мобильность, способность к принятию оперативных решений; Знание принципов и правил ведения переговоров и деловой переписки, презентации; Желание роста и позитивное мышление; ПК - уверенный пользователь (MS Office, Google Docs). Условия: График работы: 5/2 полный день Достойный уровень оплаты Прозрачная система мотивации. Скидки на услуги стоматологии для сотрудников и членов их семейРабота в компании лидере в отрасли; Возможность карьерного и профессионального роста; Быстро растущий рынок делает условия работы комфортными, а рост доходов значительно быстрее, чем в других компаниях; Стабильную белую заработную плату: оклад + KPI (обсуждается на собеседовании); Оформление в соответствие с ТК РФ з/п оклад +% от выручки Современная клиника , решающая весь спектр задач стоматологии для взрослых и детей работающая в нейромышечной концепции, ортодонтический центр с гнатологическим направлением лечения ВНЧС.