Администратор BPM - системы "Первая Форма"

РБЕ - Российская многопрофильная компания, признанный лидер в области общественного питания и сервиса. Наша компетенция — производство готовых блюд высочайшего качества, профессиональные услуги в сфере общественного питания, кейтеринга, клининга, инженерно-технической эксплуатации и медиа-сервиса. Мы ищем технически подкованного специалиста для администрирования BPM-системы "Первая Форма". Это автономная платформа для автоматизации бизнес-процессов, управления проектами, документооборота, CRM и корпоративных коммуникаций. Вы будете заниматься настройкой, поддержкой и оптимизацией системы, обеспечивая эффективную работу сотрудников, клиентов и партнёров. Это возможность развиваться в области IT-автоматизации с использованием современных инструментов. Обязанности: Настройка и администрирование BPM-системы "Первая Форма": создание и редактирование форм, интерфейсов, маршрутов задач через визуальный конструктор. Поддержка пользователей: обработка заявок в Service Desk, консультации по работе с системой (управление процессами, документооборот, обмен файлами, мессенджер, аудио/видеоконференции). Интеграция системы с другими инструментами (например, 1С: ЗУП, внешними сервисами) и мониторинг их работы. Автоматизация бизнес-процессов: настройка уникальных процессов (тендеры, закупки, управление проектами, онбординг сотрудников, корреспонденция). Мониторинг и анализ: контроль сроков задач, формирование отчётов, KPI по процессам. Обучение сотрудников: проведение тренингов по использованию системы, создание базы знаний и шаблонов документов. Техническая поддержка: устранение неисправностей, обновления системы, работа с электронным архивом и ЭДО. Требования: Опыт работы в IT-поддержке или администрировании систем (минимум 1–2 года, например, в Service Desk, HelpDesk или аналогичных платформах вроде Bitrix24, Jira, Trello). Знание основ BPM-систем или аналогичных инструментов для автоматизации процессов (документооборот, CRM, управление проектами). Технические навыки: понимание конструкторов форм, редакторов кода, интеграций (API, вебхуки); базовые знания SQL или скриптинга для автоматизации. Высшее или среднее специальное образование в IT, программировании или смежных областях. Навыки работы с пользователями: умение объяснять сложные вещи простым языком, опыт в обучении и поддержке. Знание русского языка на высоком уровне (для работы с документацией и коммуникациями); английский — как преимущество для чтения техдокументации. Готовность работать в команде, с фокусом на человекоцентричном подходе (комфорт сотрудников — приоритет). Условия: Высокий уровень заработной платы обсуждается с кандидатом. Работа из офиса м. Октябрьская, шаговая доступность. Аккредитованная ИТ-компания. Работа в крупной, стабильной компании.В сопроводительном письме опишите, какие системы администрировали ранее.