Обязанности:
О компании Мы развиваем AI-направление и внедряем голосовых AI-агентов для задач колл-центра, автоматизации звонков и клиентского сервиса. Сейчас ищем сильного технического специалиста, который сможет заниматься не только настройкой голосовых агентов, но и полноценной интеграцией AI-решений в инфраструктуру компании. Это НЕ операционная и НЕ “менеджерская” роль.Нам нужен человек с техническим бэкграундом, который понимает, как работают voice AI платформы, телефония, API и интеграции, и способен совместно с IT-командой выстраивать стабильные рабочие решения.Чем предстоит заниматься: Настраивать и внедрять голосовых AI-агентов для задач колл-центра Работать с ElevenLabs, Retell AI и аналогичными voice AI платформами Интегрировать voice AI решения с телефонией, CRM и внутренними сервисами компании Настраивать API-интеграции, webhooks и обмен данными между системами Подключать и сопровождать SIP/телефонные интеграции Совместно с IT-отделом участвовать в проектировании архитектуры решений Настраивать сценарии работы AI-агентов и логику обработки звонков Проводить тестирование, отладку и оптимизацию работы голосовых агентов Анализировать технические ошибки и устранять проблемы в интеграциях Взаимодействовать с провайдерами и внешними сервисами при возникновении технических вопросов Следить за стоимостью инфраструктуры и оптимизировать расходы без потери качества работы AI-агентов Постоянно мониторить рынок voice AI решений и тестировать новые платформы и инструменты Контролировать стабильность и качество работы voice AI инфраструктуры Что для нас важно: Практический опыт работы с голосовыми AI-агентами / voicebot платформами Опыт работы с ElevenLabs, Retell AI или аналогичными voice AI сервисами Понимание принципов работы API, webhooks и интеграций между системами Опыт интеграции телефонии (SIP, виртуальные АТС, call center решения) Понимание технической архитектуры voice AI решений Умение работать в связке с разработчиками и IT-командой Техническое мышление и способность самостоятельно находить решения Понимание баланса между качеством AI-голоса, стабильностью и стоимостью инфраструктуры Интерес к новым AI-технологиям и желание постоянно отслеживать рынок voice AI Английский язык от B1 и выше Будет большим плюсом: Опыт работы с Twilio, Voximplant, Asterisk, VAPI, Bland AI Опыт построения AI-инфраструктуры “с нуля” Базовые знания backend-разработки Опыт работы с highload или call center инфраструктурой Опыт автоматизации процессов с использованием LLM/AI инструментов Мы предлагаем: Удалённую работу Современный AI-стек и интересные технические задачи Возможность участвовать в построении voice AI инфраструктуры с нуля Минимум бюрократии и быстрые решения Конкурентную оплату по результатам интервьюПохожие вакансии