Обязанности:
Мы ищем опытного специалиста для поддержания высокого уровня сервиса в Центре брокерских операций.Чем предстоит заниматься: готовить и предоставлять клиентам необходимую информацию по продукту МТС Накопления; обеспечивать актуальность и точность информационных материалов для первой линии клиентской поддержки; своевременно корректировать и обновлять скрипты в соответствии с изменениями в продукте и требованиями регуляторов; участвовать в подготовке ответов на запросы смежных подразделений и контролирующих органов; взаимодействовать с командами разработки, аналитиками и другими заинтересованными сторонами для устранения проблем и улучшения сервиса. Наши ожидания от кандидата: опыт работы в клиентской поддержке или в сфере брокерских услуг будет преимуществом; опыт работы с системами Jira и Confluence (или готовность быстро освоить их); умение работать с большими объемами информации и анализировать данные; ответственность, внимательность и умение находить компромиссные решения в сложных ситуациях. Что мы предлагаем: ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию. А еще оплачиваем 50% стоимости полиса ДМС для родственников; страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы. Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях; прием врачей общей практики и массаж в офисе. Консультация психологов и программа поддержки сотрудников; отпуск 28 календарных дней + 3 дня за ненормированный рабочий день; компенсация расходов на выбор сотрудника, например, на спорт, ипотеку или питание. Специальные предложения от партнеров и скидки от продуктов экосистемы МТС; мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких; подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети; собственный корпоративный университет, онлайн-библиотека и оплачиваемое внешнее обучения для карьерного развития.Похожие вакансии
Главный бизнес-аналитик (учет брокерских операций/бэк-офис)
Договорная
Москва. Станции метро: Технопарк
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт Отдела операций с недвижимостью
От 100 000 руб.
Москва. Станции метро: Технопарк
ДОСААФ России
Специалист-эксперт/начальник отдела сомнительных операций
Договорная
Москва. Станции метро: Технопарк
Финансовый Дом «Солид»
Эксперт Аналитик SOC L1 в Центр противодействия кибератакам
Договорная
Москва. Станции метро: Технопарк
Банк ДОМ.РФ
Руководитель направления по развитию брокерских продуктов
Договорная
Москва. Станции метро: Технопарк
СБЕР
Эксперт по уязвимостям (Центр информационной безопасности)
Договорная
Москва. Станции метро: Технопарк
АЛРОСА