Специалист контактного центра

Более недели назад

От 81 000 до 107 000 руб.

Город: Москва. Станции метро: Новокузнецкая, Третьяковская, Китай-город

Sminex

Город: Москва. Станции метро: Новокузнецкая, Третьяковская, Китай-город

Тип занятости: Полная занятость

Требуемый опыт: Опыт от 1 года

Sminex

Тип занятости: Полная занятость

Требуемый опыт: Опыт от 1 года

Обязанности:

Вакансия: Специалист контактного центра. Что нужно делать: Обрабатывать входящие и исходящие контакты клиентов: консультировать клиентов на этапах заселения и эксплуатации объектов по вопросам обслуживания, информировать о текущем статусе обращения. Консультировать клиентов по вопросам, относящимся к сфере деятельности компании. Регистрировать, типизировать и маршрутизировать обращения клиентов, поступающих через разные каналы, в соответствующем программном продукте. Контролировать исполнение заявок ответственными лицами согласно утвержденному стандарту качества оказания сервиса (SLA). Координировать взаимодействие линейных (технических) специалистов. Взаимодействовать с сервисной группой. Организовывать процесс по согласованию времени проведения регламентных работ. Информировать о внештатных ситуациях на объекте. Мы ожидаем: Высшее/средне-специальное образование. Опыт от 2-х лет на аналогичной должности. Знание правил телефонных коммуникаций, стандартов оказания клиентского сервиса в бизнес классе и выше, правил деловой коммуникации и письменного этикета, MS Office на уровне пользователя. Опыт работы с базами CRM (предпочтительно 1С). Мы предлагаем: Прозрачное и достойное вознаграждение (фикс+бонус). Защита от инфляции – ежеквартальная индексация дохода, включая бонусную составляющую. График работы - 2/2 с 09:00 до 21:00. Профессиональный коллектив. Социальный пакет: бесплатные обеды, ежедневные полдники, мобильная связь, ДМС (после испытательного срока).

Показать контакты

Контакт:

Имя не указано

При звонке сообщите, что Вы нашли вакансию на Rabix.ru

Откликнуться

Разместить Резюме

Распечатать Пожаловаться ID: 153923565