Системный администратор

В команду требуется специалист в отдел техподдержки пользователей, прием и обработка заявок в системе HelpDesk. Обязанности: Работа в группе, взаимодействие для оперативного решения поступающих задач; Прием обращений, регистрация, решение заявок, поступающих в электронном или голосовом формате; Проводить консультации пользователей, анализировать проблему, искать причины и фиксировать детали, связанные с инцидентом; Ведение актуализации тех документации (схемы, карты, доступы и пр.); Решение задач с помощью инструментов удаленного администрирования; Периодические выезды на объекты клиентов для решения задач, решить которые удаленно невозможно; Поддержка рабочих мест в офисе и на прочих объектах; Поддержка рабочих мест под управлением ОС Windows, MAC; Поддержка серверов и серверных служб; Настройка и инсталляция ПО, драйверов и прочие стандартные инсталляции, подготовка рабочих мест в соответствии с шаблонами; Требования: Опыт работы с MS Windows, MS Office и прочим офисным софтом; Опыт администрирования и настройки серверов под управлением Windows Server; Практические навыки настройки и управления сетевым оборудованием MikroTik (RouterOS): настройка межсетевого экрана (Firewall), маршрутизации (Routing), VLAN, NAT, VPN (PPTP/L2TP, SSTP, WireGuard); Понимание основ сетевой инфраструктуры: знание моделей OSI/TCP-IP, принципов работы Ethernet, IP-адресации, DHCP, DNS, VLAN, VPN, NAT; Опыт настройки почтовых систем; Умение работать с инструментами удаленного администрирования (TeamViewer и аналоги, RDP); Умение диагностировать проблемы в сети: владение инструментами (ping, traceroute, telnet, ssh, анализ логов) для оперативного устранения неисправностей на сетевом оборудовании и серверах; Понимание работы Active Directory, RDP; Опыт работы с VOIP телефонией; Стрессоустойчивость, ответственность, коммуникабельность; Желательно, будет преимуществом: Опыт администратора LINUX (Ubuntu, Debian) Опыт построения и поддержки защищённых VPN-туннелей (Site-to-Site, Remote Access) для объединения сетей клиентов Условия: Уровень ответственности должен быть на высоком уровне. -Гибридный порядок работы - Удаленно (3 дня в неделю) + Офис (2 дня в неделю) -Вы должны понимать, что работа удаленно-не значит малую загруженность, а наоборот, требует четкого и своевременного выполнения поставленных задач. -Проезд оплачивается -График работы с понедельника по пятницу с 09.00 до 18.00 -Премии за эффективную работу -Оформление по ТК