Менеджер по ИТ-сопровождению

Московская компания в сфере финансового анализа ищет в свою команду менеджера по ИТ-сопровождению. Мы ищем не просто менеджера, а специалиста, который глубоко понимает содержание ИТ-инфраструктуры, умеет выстраивать отношения и разговаривать на одном языке с контрагентами, ИТ-специалистами и пользователями ИТ-услуг. Обязанности: Закупки и договоры: инициация закупочных процедур, подготовка совместно с профильными ИТ-подразделениями конкурсной документации; управление базой договоров по ИТ-сопровождению, контроль сроков продления; заключение новых договоров по сопровождению и развитию ИТ-инфраструктуры (формирование существенных коммерческих и технических условий, обеспечение внутреннего документооборота); тесное взаимодействие с потенциальными и действующими поставщиками (производители ПО, ИТ-оборудования, интеграторы). Внутренний ИТ-сервис: мониторинг исполнения SLA по обращениям пользователей на Service Desk, своевременная эскалация проблем; взаимодействие с пользователями по сложным запросам; лидирование процессов автоматизации Service Desk и развитие системы мониторинга. Формирование и контроль исполнения бюджета ИТ-сопровождения. Координация задач по развитию ИТ-инфраструктуры. Требования: Высшее техническое образование; Опыт подготовки и организации закупочных процедур в сфере ИТ; Опыт подготовки конкурсных заданий; Опыт прямых переговоров с производителями ПО, ИТ-оборудования и интеграторами о коммерческих и технических условиях сопровождения; Опыт планирования, обоснования и контроля бюджета на ИТ-сопровождение; Глубокое понимание процессов управления инцидентами и запросами на обслуживание (Service Desk); Практический опыт построения системы мониторинга SLA и контроля основных метрик по обращениям пользователей; Широкий кругозор в ИТ (серверное оборудование, сети, периферия, системное, прикладное и офисное ПО); Понимание схем лицензирования базового программного обеспечения (ОС, СУБД, средства виртуализации и пр.); Знание методологий проектного управления. Условия: Официальное трудоустройство и работу в стабильной компании; Конкурентоспособную зарплату (обсуждается индивидуально по итогам интервью); ДМС после испытательного срока; Гибкий гибридный график работы 5/2; Удобное расположение офиса в центре Москвы.