Менеджер маркетплейсов ( Яндекс маркет и Валдберис )

Обязанности менеджера по DBS : создание и редактирование карточек товаров: разработка и оптимизация с учётом SEO, написание уникальных описаний с использованием ключевых слов; продвижение магазина на платформе: реализация стратегий по увеличению видимости (трафареты, продвижение в поиске), работа с отзывами, участие в акциях площадки; контроль расходов и платежей: мониторинг финансовых показателей, контроль своевременности платежей и компенсаций; анализ конкурентов: использование инструментов, подготовка отчётов по конкурентной среде и предложений по улучшению позиций; просчёт цен для акций: разработка ценовых стратегий для акций и специальных предложений; работа с отзывами и вопросами: мониторинг и оперативное реагирование на отзывы покупателей, обработка вопросов пользователей, предоставление качественной обратной связи, разработка стратегий по стимулированию положительных отзывов; аналитика звёздности карточек: регулярный анализ рейтинга и звёздности, выявление причин низкой звёздности и разработка предложений по улучшению контента. прозвон и консультирование клиентов по телефону Требования: Обработка заказов. Приём и обработка поступающих с маркетплейса заказов, контроль сроков их выполнения. Управление логистикой. Выбор служб доставки (собственных курьеров, логистических компаний вроде СДЭК, Boxberry, ПЭК и др.), контроль соблюдения сроков доставки, отслеживание статусов отгрузок. Работа с остатками товара. Регулярное обновление информации о наличии товаров на складе через личный кабинет маркетплейса, API или другие каналы обмена данными Обработка возвратов.Организация приёма возвратов от покупателей и их отправка обратно на склад. Менеджер должен предусмотреть механизм обратной логистики и компенсаций. Взаимодействие с клиентами. Ответы на вопросы покупателей, работа с отзывами, решение спорных ситуаций Интеграция систем. Настройка интеграции между личным кабинетом продавца, складом и службами доставки. Аналитика и отчетность. Анализ данных о продажах, доставках, возвратах для оптимизации процессов. Знание работы маркетплейсов. Понимание особенностей платформы (Wildberries, Яндекс Маркет, Ozon и др.), её правил и инструментов Навыки организации доставки, работы с транспортными компаниями, контроля сроков Условия: В нашу небольшую и дружную компанию требуется менеджер маркетплейсов по системе DBS (Яндекс маркет, Валдберис) в теплый и уютный офис/склад. Оплата производится раз в неделю. (начиная со второй недели) График работы : 5/2( с возможность работать на выходных) Время работы: С 9:00 - 18:00 Бонусы за высокое качество работы и скорость выполнения задач