Обязанности:
Уже более 11 лет мы посвящаем себя комплексному развитию детей и созданию благоприятной среды для наших сотрудников. Мы стремимся выстраивать долгосрочные отношения, основанные на доверии, уважении и взаимопонимании, как с клиентами, так и с нашими сотрудниками. В связи с развитием ищем администратора, который возьмёт под контроль операционку и станет опорой для команды и родителей! Это не просто работа за стойкой администратора. Нам нужен человек, который любит людей, умеет организовывать процессы, создавать атмосферу заботы и порядка, а также держать под контролем важные операционные задачи школы. Почему у нас комфортно работать: •адекватное руководство •дружная атмосфера •понятные правила •сильная команда педагогов •уважение к любому сотруднику •реальное влияние на результат Задачи: Записывать на пробные занятия, проводить экскурсии и презентации услуг для родителей; Обеспечивать комфортные условия и сервис высокого уровня для клиентов; Поддерживать постоянный контакт с нашими клиентами, формировать группы, отправлять информацию; Транслировать радость каждому клиенту, вовлеченность в успехи ребенка; Работать с клиентами по обратной связи (выстраивание процесса обработки мнений и подготовка предложений по открытию новых направлений, дополнительных групп); Умение работать со сложным/недовольным клиентом и улаживать конфликтные ситуации; Решать проблемы клиентов, быть их личным помощником. Составлять индивидуальное расписание, подбирать удобные дни и время занятия.Отчетность + финансы: Ведение базы данных клиентов в CRM системе; Ведение отчетности. Ежедневная подготовка отчетных документов (посещения, финансы, новые клиенты); Ведение документации и заключение договоров; Проведение расчетно-кассовых операций, ведение и предоставление кассовой отчетности; Обеспечивать наличие необходимых материалов и организовывать закупки хозтоваров и канцтоваров; Маркетинг: Рассылки о предстоящих мероприятиях, планы занятий на месяц по базе данных; Рассылка информации клиентам о новых направлениях, мероприятиях, проводимых в центре; Активное участие в мероприятиях клуба (экскурсии, праздники, выставки, отчетные концерты); Проводить фото и видео съемку по просьбе педагогов. Наши пожелания: Нам нужен ответственный, доброжелательный и внимательный сотрудник с грамотной речью и высоким уровнем коммуникативных навыков; Опыт работы администратором или менеджером по продажам от 2 лет; Клиентоориентированность. Знаете, что такое клиентский сервис и умеете его предоставлять на практике; Аккуратность в работе с документами, отчетами, цифрами, деньгами; Обучаемость, пунктуальность, ответственность; Уверенный пользователь ПК (Word, Excel, Power Point); Стрессоустойчивость‚ умение работать в режиме многозадачности. Личные качества: Желание работать в детском бизнесе и с детьми Пунктуальность, дисциплинированность Энергичность Гиперответственность Доброжелательность, позитивное мышление Дипломатичность и умение решать конфликтные ситуации с клиентами Условия: Сменный график с 8.30 до 20.30. Количество смен можно согласовывать. Заработная плата: 3900 руб. смена на время испытательного срока. Испытательный срок 2 месяца. От 5 000 смена после испытательного срока. Обучение и поддержка на этапе адаптации; Оформление по ТК РФ; Возможен карьерный рост до управляющего детским центром Работа в современном, хорошо оснащенном центре. 50% скидка на обучение по любой из программ центраПохожие вакансии
От 60 000 до 65 000 руб.
Москва. Станции метро: Нагатинская
Данилова Ольга Сергеевна
От 60 000 до 80 000 руб.
Москва. Станции метро: Нагатинская
Европейские Технологии и Сервис
От 30 000 до 90 000 руб.
Москва. Станции метро: Нагатинская
Бум Кидс (ИП Джаназян Эдуард Сергеевич)
Договорная
Москва. Станции метро: Нагатинская
Камышанская Полина Олеговна
От 24 200 руб.
Москва. Станции метро: Нагатинская
Детский центр Хочу всё знать
От 78 000 до 78 000 руб.
Москва. Станции метро: Нагатинская
Разноцветные Цыплята (ИП Клейменова Юлия Леонидовна)