Обязанности:
Чем предстоит заниматься: Приём, регистрация и первичная классификация входящих электронных писем; Маршрутизация обращений по тематическим направлениям, филиалам или ответственным подразделениям; Подготовка ответов по утверждённым шаблонам, ведение деловой переписки в рамках регламентов; Фиксация обращений в CRM, контроль сроков и статуса обработки; Взаимодействие со смежными отделами для уточнения информации по сложным или нестандартным запросам; Ведение отчётности по объёму и качеству обработанных обращений, соблюдение SLA. Мы ожидаем: Образование не ниже средне-специального; Опыт работы с входящей корреспонденцией, в поддержке клиентов или на аналогичной позиции; Грамотная письменная речь, умение чётко, лаконично и в деловом стиле излагать мысли; Уверенный пользователь ПК (MS Office, почтовые клиенты, базовые CRM-системы); Высокая внимательность, усидчивость, способность работать с большими потоками информации без потери качества; Клиентоориентированность, стрессоустойчивость, дисциплинированность и готовность соблюдать регламенты; Умение работать в режиме многозадачности и чётко соблюдать дедлайны; Знание основ деловой переписки, стандартов работы с обращениями и внутренней документации ГК; Практический опыт работы с CRM-системами (1С); Навыки настройки правил сортировки писем, использования макросов. Условия: Трудоустройство в соответствии с ТК РФ; Конкурентный уровень заработной платы. Выплаты 2 раза в месяц; График работы 5/2 с 9:00 до 18:00, сокращенный день по пятницам до 17:00; Молодой и дружный коллектив; Офис премиум-класса в пешей доступности от м. Серпуховская; Работа в динамично развивающейся компании; Возможность профессионального и материального роста; У нас нет строгого дресс-кода.Похожие вакансии
От 44 100 до 66 150 руб.
Москва. Станции метро: Серпуховская, Павелецкая, Добрынинская
СК СОГАЗ-Мед
От 60 000 до 120 000 руб.
Москва. Станции метро: Серпуховская, Павелецкая, Добрынинская
NEURO Agency
От 40 000 руб.
Москва. Станции метро: Серпуховская, Павелецкая, Добрынинская
Контакт-центр CallTraffic
От 40 000 руб.
Москва. Станции метро: Серпуховская, Павелецкая, Добрынинская
Контакт-центр CallTraffic
От 40 000 руб.
Москва. Станции метро: Серпуховская, Павелецкая, Добрынинская
Контакт-центр CallTraffic
От 40 000 руб.
Москва. Станции метро: Серпуховская, Павелецкая, Добрынинская
Контакт-центр CallTraffic