Обязанности:
Мы — SEOJazz, SEO-агентство с абонентским сервисом, долгосрочными проектами и высоким темпом взаимодействия. У нас много активных клиентов, живые коммуникации, регулярные задачи, согласования, отчёты и постоянное движение внутри проектов. Ищем исполнителя на роль проджект-менеджера для долгосрочного сотрудничества, который будет системно вести и координировать SEO-проекты: держать задачи, сроки, коммуникацию, риски и движение к результату. Нам нужен не человек «просто ответить в чат», а специалист, который видит проект целиком, умеет координировать специалистов проекта, объяснять клиенту сложное простым языком и возвращать проект в управляемое состояние, если что-то пошло не по плану. При рассмотрении откликов для нас важна не только письменная часть, но и устная защита: мы смотрим, как специалист думает, расставляет приоритеты, видит риски и разбирает реальные кейсы. Откликайтесь с резюме и сопроводительным письмом на 5–7 строк: какой проект из вашей практики вы считаете самым сложным, в чём была сложность, как вы его вели и какой был итоговый результат для клиента или бизнеса. Без сопроводительного письма отклики не рассматриваем. Также к вакансии прилагается короткое тестовое задание без оплаты. Задачи: — вести портфель из 10–15 проектов параллельно; — взаимодействовать с B2B-клиентами: собственниками бизнеса, маркетологами, руководителями отделов и директорами направлений; — держать коммуникацию с клиентами: Telegram, почта, созвоны по необходимости; — принимать запросы клиента, уточнять вводные и переводить их в понятные задачи для специалистов проекта; — координировать взаимодействие SEO-специалистов, технических специалистов и других исполнителей проекта, с которыми нужно выстраивать взаимодействие без административного управления; — контролировать статусы, сроки, приоритеты, согласования и внедрения; — следить, чтобы задачи не терялись, не зависали без движения и были доведены до результата; — вести план задач: фиксировать, что делаем, зачем это делаем и какой следующий шаг по проекту; — готовить и защищать отчёты перед клиентом: объяснять, что сделано, что происходит с проектом, какие есть результаты, риски и следующие шаги; — спокойно отрабатывать негатив и сложные вопросы клиента: «почему нет результата?», «почему так долго?», «зачем это делать?», «почему задача ещё не внедрена?»; — в конфликтных или рискованных ситуациях не уходить в оправдания, а разбирать проблему, фиксировать план действий и возвращать проект в управляемое состояние. Что важно по опыту и навыкам: — опыт от 2 лет в проектной координации / роли проджект-менеджера в B2B-агентстве, digital-маркетинге, IT-проектах, консалтинге или смежных нишах с длинными проектными циклами; — опыт ведения нескольких проектов одновременно — не последовательно, а параллельно; — опыт взаимодействия с B2B-клиентами: собственниками бизнеса, маркетологами, руководителями отделов, директорами направлений; — опыт взаимодействия на стыке направлений: когда нужно координировать специалистов, которые не находятся в административном управлении; — понимание специфики долгосрочных проектов: у нас цикл взаимодействия с клиентом может длиться 6–36 месяцев, поэтому важно уметь держать проект в управляемом состоянии на длинной дистанции; — умение выстраивать системный процесс: задачи, таблицы, шаблоны, отчёты, проектные материалы, трекеры — не «всё в голове», а прозрачно и управляемо; — грамотная письменная и устная речь; — умение объяснять сложное простым языком; — опыт ведения сложных переговоров с клиентом: когда клиент недоволен, требует переделки, затягивает согласования или находится в риске ухода; — эмоциональная устойчивость, спокойный тон в негативе, способность не теряться в высоком темпе и изменениях; — понимание разницы между клиентской поддержкой и проектным управлением. Будет плюсом: — опыт в SEO- или digital-проектах; — понимание SEO как канала: позиции, трафик, семантика, технические задачи, контентные задачи, индексация, метатеги, конверсия в заявки; — опыт с Битрикс24; — опыт с Google Docs / Google Sheets; — понимание Яндекс.Метрики, Яндекс.Вебмастера, Topvisor; — опыт построения дорожной карты проекта на 6–36 месяцев; — опыт ведения клиентских проектов, где важно регулярно показывать не только выполненные задачи, но и логику движения к результату; — возможность через 6 месяцев расширить роль до ведущего проджект-менеджера. Формат сотрудничества: — формат оказания услуг — полностью удалённо; — ориентир по связи: 9:00–18:00 МСК по будним дням; — иногда запросы могут прилетать вечером или в выходные. Оставаться в коммуникации 24/7 не требуется, но короткая реакция в формате «вижу / вернусь с ответом тогда-то / передала команде» приветствуется; — квартальные бонусы по результатам сотрудничества; — форма сотрудничества: договор оказания услуг, самозанятый / ИП.Похожие вакансии