Обязанности:
О компании Мы клининговая компания, работающая в сегменте B2C. На данный момент находимся на этапе активного роста: объем заказов увеличивается, и пришло время выстроить системный подход к исполнению. В поиске Операционного менеджера (Руководителя направления по клинингу), который возьмет на себя операционный блок и построит его с нуля — от регламентов до масштабирования. Цель роли: Построить управляемый и масштабируемый отдел исполнения, обеспечивающий стабильное качество услуг, контроль персонала и операционную эффективность. ОБЯЗАННОСТИ: Основные задачи: 1. Построение отдела: Разработать структуру (клинеры, бригадиры, мастера, склад/логистика). Внедрить регламенты, стандарты уборки, чек-листы. Создать систему контроля качества и мотивации. Внедрение системы ответственности и штрафов/бонусов. 2. Управление персоналом: Найм, обучение, контроль дисциплины и выхода на заказы. Построение системы удержания и мотивации. 3. Операционка и логистика: Контроль распределения заказов и загрузки клинеров. Организация закупок и учета оборудования, химии, инвентаря. Обеспечение бесперебойного выхода на заказы. 4. Качество и финансы: Внедрение системы оценки, работа с рекламациями, анализ ошибок, повышение качества выполнения заказов. Контроль юнит-экономики, оптимизация затрат, повышение маржинальности заказов. Ежедневные задачи: Контроль выхода клинеров на объекты. Решение вопросов во время уборок, работа с возражениями клиентов. Распределение заказов, контроль оплат. Ежедневная коммуникация с клинерами, начисление ЗП. ТРЕБОВАНИЯ: Опыт построения операционного отдела (клининг, HoReCa, логистика, сервисы). Управление линейным персоналом от 10+ человек. Опыт внедрения регламентов и стандартов. Системный подход, сильные управленческие навыки. Опыт в клининге (смежной сфере) и запуске отдела «с нуля» будет вашим преимуществом. УСЛОВИЯ Формат работы: удаленно с периодическими выездами на объекты (Москва). График: полный день 5/2 с 9:00 до 19:00 (быть на связи до 21:00). Заработная плата: от 135 000 ₽ (с возможностью дальнейшего роста). Ресурсы: выделенный бюджет на закупки, оборудование, оплату персонала. Карьерные перспективы: при успешном масштабировании — расширение команды и зоны ответственности, есть возможность роста до Операционного директора всей компании.Похожие вакансии