Обязанности:
Мы ищем Руководителя департамента услуг в рамках идеологии искреннего внутреннего и внешнего сервиса. Не просто управленца – а создателя клиентского опыта. Важно, чтобы у вас был: • Опыт от 3 лет в управлении сервисом B2C, где клиент – главный смысл работы; • Умение не просто руководить, а перестраивать процессы так, чтобы сервис становился эталонным; • Реальные достижения: вы не просто выполняли KPI, а меняли отношение клиентов к компании. Но главное – мы ищем человека, который: • Верит, что сервис – это не «отдел жалоб», а ключевой элемент доверия и любви к бренду; • Готов не просто управлять, а пересобирать сервисную модель так, чтобы клиенты чувствовали разницу; • Понимает: окно – это не просто продукт, а часть дома, которая влияет на качество жизни человека. А сервис – это то, как компания заботится о людях даже после продажи; • Не боится брать ответственность за команду из 90+ человек, зная, что их мотивация и настрой – это прямое отражение качества сервиса; • Готов не просто «работать», а вести компанию к цели – стать №1 в России по клиентскому опыту. Вы – наш идеальный кандидат, если: • Вы не просто «менеджер», а предприниматель в найме – человек, который видит возможности там, где другие видят рамки; • Вы умеете вдохновлять команду на сервис, который запоминается; • Вы не просто выполняете инструкции, а создаёте стандарты, которые станут новыми must have на рынке в строительной индустрии; • Для вас «сервис» – это не про автоматизация процесс передачи клиенту услуги, а про искренность, скорость и решение проблем до того, как они стали проблемами. Что мы предлагаем: • Компанию, где сервис – это не «обязаловка», а часть ДНК. (Трижды «Народная марка №1», 20 лет на рынке, собственное производство.) • Поле для реальных изменений и реализации вашего профессионализма – вы сможете перестроить сервис так, как считаете нужным. • Доход от 300 000 рублей в месяц, который растёт вместе с вашими результатами (оклад + KPI, обсуждаем индивидуально с сильным кандидатом), возможность перехода на партнёрскую схему. • Команду, которая готова меняться, если вы покажете, как делать лучше. Мы ищем не просто руководителя. Мы ищем соратника в изменениях. Того, кто сделает сервис компании – легендарным. Если это про вас – давайте знакомиться. P.S. Сервис компании «Фабрика окон» – это не про «галочки». Это про то, как клиенты будут вспоминать нас через 10 лет.Похожие вакансии