Обязанности:
Ключевые задачи:- Обработка запросов надзорных органов (ЦБ, ФУ, Роскомнадзор, Прокуратура и т.д.) в рамках отзывов физических лиц;- Курирование группы сотрудников ГОЗ в ЦСКО (Орел);- Взаимодействие с подразделениями в рамках обработки отзывов;- Выявление причин возникновения претензий.Что важно для нас:- Опыт работы с претензиями клиентов, опыт работы с запросами надзорных органов в рамках претензий клиентов;- Умение связно и грамотно излагать свои мысли в устной и письменной форме;- Знание банковских продуктов/услуг для Физических лиц;- Знание требований законодательства РФ, нормативных актов Банка России и иных государственных органов, обязательных для исполнения кредитными организациями, образованными на территории РФ;- Умение находить оптимальные варианты решений проблем в процессах обслуживания клиентов;- Опыт разработки методологических материалов;- Опыт работы с большим объемом информации;- Уверенное владение ПК;-Внимательность, пунктуальность, ответственность, инициативность, стрессоустойчивость, коммуникативные навыки, клиентоориентированность, нацеленность на результат, умение работать в команде.Что предлагаем:- График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00 сокращенный рабочий день по пятницам до 16:45;- Официальное оформление в соответствии ТК РФ;- Конкурентный уровень дохода: оклад + премии;- Медицинская страховка, страховка для выезжающих за границу;- Доплата к отпускному и больничному листу;- Дополнительные льготы при заключении брака и рождении детей;- Социальная поддержка при сложных жизненных ситуациях;- Льготное кредитование для сотрудников;- Обучение в корпоративном университете банка;- Корпоративная библиотека.Похожие вакансии
Эксперт по обработке запросов уполномоченных органов
Договорная
Москва. Станции метро: Площадь Ильича
Банк ПСБ
Старший специалист по обработке запросов налоговых органов в Банк
От 150 000 руб.
Москва. Станции метро: Площадь Ильича
Градус
Специалист по обработке входящих запросов
Договорная
Москва. Станции метро: Площадь Ильича
SGS Vostok Limited