Аккаунт-менеджер

В команду SberNBA Product Value Assurance ищем аккаунт-менеджера для работы с пользователями. Команда занимается практической и методологической поддержкой бизнес-пользователей по запуску кампаний на платформе. Первый этап отбора на эту вакансию – общение с AI-рекрутером. После отклика вам на почту и в чат на платформе HeadHunter придет приглашение пройти первичное интервью с ГигаРекрутером в Telegram. Диалог займёт примерно 10 минут. Его задача — уточнить недостающие детали и ускорить рассмотрение вашей кандидатуры. ГигаРекрутер только начинает свой путь, поэтому просим относиться с пониманием. Ваш опыт и участие помогут сделать его удобным и полезным!Обязанности Консультировать пользователей по е2е процессу запуска кампаний Проводить обучение, онбординги, мастер-классы, мероприятия Разрабатывать и выпускать обучающие материалы по работе в UI Проводить исследования пользовательского опыта Выстраивать и улучшать процессы работы на платформе, вести конкретные проекты Взаимодействовать с командами платформы для построения лучшего клиентского опыта Требования Высшее образование Опыт рыботы в роли аккаунт-менеджера от 1 года Опыт запуска кампаний на SberNBA Опыт работы с поддержкой и обучением пользователей Опыт создания обучающих материалов для пользователей UI интерфейсов; Доброжелательность, эмпатия, искреннее желание помогать; Системное мышление, высокие коммуникативные навыки; Желателен опыт работы в ЛД Greenplum Желательно понимание техстека SberNBA Условия Офисный формат работы пн-пт с 09:00 до 18:00 (современный офис в Москве м. Кутузовская, Кутузовский проспект, 32); Гибридный формат возможен после испытательного срока; Льготные ипотечные условия кредитования; Бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров: Okko, Сбер Маркет, Мега Маркет, Самокат, Еаптека и другие; ДМС с первого дня и скидки на страхование для близких; Корпоративная пенсионная программа; Детский отдых и подарки за счет Компании; Обучение за счет Компании: онлайн курсы, неограниченный доступ к библиотеке и обучение на базе Корпоративного университета, тренинги, митапы и возможность получить новую квалификацию; Скидки на отдых в курортном комплексе «Mriya Resort & SPA» в Ялте.