Мы инженерная компания по резервному электроснабжению частных домов . В свою команду ищем опытного менеджера по сопровождению клиентов ! ✅Что мы предлагаем: - Удаленная работа с графиком 5/2 с 09:00 до 18:00 - Работа в надежной компании со стабильными выплатами без задержек - Оклад 80000 + kpi + бонусы после испытательного срока - Возможность профессионального развития и обучения. ✅ Обязанности : 1. Сопровождение клиента — подготовка и отправка КП и смет клиентам по шаблону;— отправка документов в мессенджер;— контроль получения КП клиентом;— повторное касание после отправки КП;— фиксация вопросов, реакции клиента и возражений в AmoCRM; 2. Договоры и оплаты — подготовка договора по шаблону;— внесение данных клиента, суммы, комплектации и сроков;— отправка договора клиенту;— контроль подписания договора;— контроль оплаты / предоплаты;— перевод сделки на следующий этап в AmoCRM после оплаты. 3. Сопровождение заказа и координация монтажа — проверка наличия генератора на складе;— заказ генератора у поставщика при необходимости;— передача заказа на производство кожуха;— передача заказа на производство / сборку АВР;— контроль модели, цвета и комплектации кожуха;— контроль сроков готовности генератора, кожуха и АВР;— согласование даты доставки;— контроль комплектности перед монтажом. 4. После монтажа и рекламации — сбор обратной связи;— запрос отзыва;— сбор фото/видео для кейса;— первичная фиксация обращений и рекламаций клиента;— передача рекламации ответственному специалисту;— контроль сроков решения проблемы;— контроль закрытия замечаний и финальной обратной связи от клиента. 5. Введение отчетности ✅ Требования: Опыт работы с клиентами и сопровождением заказов. Уверенное владение Аmo crm Развитые навыки делового общения и переписки. Клиентоориентированность и ориентация на результат. Внимательность, ответственность, умение работать с несколькими задачами. Аналитический склад ума и аккуратность в работе с данными. Готов присоединиться к команде? Откликайся — и пройди онлайн‑собеседование, чтобы стать частью нашей команды!
Похожие вакансии