Обязанности:
Добро пожаловать в C3 Solutions — компанию, где технологии и амбиции соединяются, создавая инновационные решения для центров обработки данных и ИТ-инфраструктуры!Мы — один из крупнейших российских вендоров, стремящихся предоставить продукцию, которая по характеристикам не уступает европейским и азиатским аналогам.В нашу сильную и профессиональную команду мы ищем: Руководителя сервисного отдела!Основные обязанности: Руководство сотрудниками сервисного отдела. Постановка целей и ключевых показателей эффективности (KPI) для сотрудников сервисного отдела, мониторинг их достижений. Развитие сети сервисных партнёров. Управление процессами обучения сервисных партнёров. Управление прайс-листом на сервисные услуги компании. Разработка процессов и контроль исполнения сервисных обязательств компании. Разработка внутренних регламентов по монтажу, пусконаладке, техническому обслуживанию. Участие в формировании сервисной и гарантийной политики компании. Участие в работе продуктовых команд в части оптимизации и улучшений технических решений компании. Организация сервисных работ компании и участие в рассмотрение рекламаций. Расчёт для ТКП сопутствующих расходов для пусконаладки, технического обслуживания, монтажа и т.д. Согласование договоров с сервисными партнёрами, заявок на работы, спецификаций, актов выполненных работ. Инициирование расторжения нерентабельных сервисных договоров, заключенных ранее. Личное присутствие и контроль выполнения работ при реализации имиджевых проектах компании. Планирование и контроль исполнения графика сервисных работ компании. Осуществление технической поддержки по СКВ сервисных партнёров и Заказчиков. Участие в рекрутинге штатных сервисных инженеров. Формирование заявок на закупку и учёт инструмента и спец. одежды для штатных сервисных инженеров. Формирование заявок на закупку и учёт расходных материалов для проведения монтажа, ремонта, пусконаладки, техническому обслуживанию. Инициирование процессов обучения для штатных сервисных инженеров. Осуществление технической поддержки сотрудников компании по сервисным услугам. Развитие продаж сервисных услуг компании.Основные требования: Высшее образование (техническое будет преимуществом). Опыт работы в роли руководителя направления сервиса в компании. Опыт продаж будет являться преимуществом. Глубокие технические знания инженерных систем ЦОД (ИБП, СКВ, НКУ, мониторинг, СКУД). Понимание всего процесса ПНР, ШМР и ТО инженерных систем (ИБП, СКВ, НКУ, мониторинг, СКУД). Опыт работы в сервисных службах производителей оборудования (ИБП, СКВ, НКУ) или в службе эксплуатации организации (например: ЦОД). Знание рынка ЦОД будет являться преимуществом. Английский технический (умение читать техническую документацию, ведение деловой переписки). Коммуникабельность, грамотная устная речь. Мы предлагаем:— Оформление по ТК РФ.— Карьерные преимущества: профессиональный рост; возможности внутреннего обучения; поддержка на этапе адаптации.— Интересные задачи и масштабные проекты: крупные заказчики; возможность быть причастным к престижным и значимым проектам страны.— Комфортный офис в центре Москвы. Мы заинтересованы в людях, готовых реализовать свой потенциал в атмосфере креативности, поддержки и вдохновения. Присоединяйтесь к C3 Solutions и давайте вместе создавать будущее технологий!Похожие вакансии
Руководитель сервисного отдела ОВиК
От 190 000 до 230 000 руб.
Москва. Станции метро: Павелецкая
Staff-UP Consulting Group
Руководитель технического (сервисного) отдела
От 130 000 до 180 000 руб.
Москва. Станции метро: Павелецкая
Beanetto