Ведущий сервисный инженер (лазерно-плазменное оборудование)

Компания Троицкий инженерный центр, одним из ключевых направлений деятельности которой является разработка и производство плазменных источников света, приглашает на работу ведущего сервисного инженера. Мы предлагаем работу с возможностью развиваться в направлении мощной лазерной техники и сложных оптических систем, создать с нуля и развивать сервисную функцию для сложного оптического оборудования, одновременно являясь основным инженером (на старте), осуществляющим диагностику и организацию работу по ремонту/замене оборудования у клиентов, организовать системный процесс, где сервис работает как механизм улучшения продукта Обязанности: Проведение системной инженерной диагностики Локализация отказов в сложных системах, включающих лазеры, ксеноновые лампы, высоковольтные блоки питания, оптические тракты, системы охлаждения и вакуумные системы Анализ корневых причин отказов с использованием методов RCA (анализа первопричин), FMEA (анализа видов и последствий отказов), анализа деревьев отказов Работа с логами и телеметрией: анализ журналов событий, сопоставление данных с электрическими схемами и ПО управления Диагностика нестабильных и перемежающихся отказов, анализ деградации компонентов (лампы, лазерные диоды, оптика, электроды) Проведение инженерии надежности и сервисной аналитики Расчет и анализ MTBF (среднее время между отказами), MTTR (среднее время на восстановление), доступности оборудования Проведении оценки рисков (FMEA/FMECA) для выявления критических узлов Статистический анализ отказов, выявление трендов и системных проблем CAPA (корректирующие и предупреждающие действия): организация замкнутого цикла от обнаружения проблемы до верификации устранения Проактивный поиск приборов в зоне риска Построение процессов с нуля Проектирование и внедрение процесса обработки обращений: от приема до закрытия со сбором метрик Разработка и контроль SLA (время реакции, время решения) Построение многоуровневых диагностических деревьев (симптом → узел → анализ → классификация причины) Создание базы знаний, сервисных инструкций и регламентов обслуживания. Внедрение системы классификации инцидентов Организация обратной связи в R&D и производство Требования: Релевантный опыт работы от 3 лет Понимание принципов работы твердотельных, волоконных, диодных лазеров Умение работать с осциллографом, спектрометром, измерителем мощности лазера, вакуумметром, тепловизором. Чтение оптических и электрических схем, чертежей. Понимание физики газового разряда и оптической накачки Знание типов оптических элементов, юстировки, чистоты оптических поверхностей, настройка оптических осей, понимание деградации оптических покрытий Практические навыки с системами охлаждения (жидкостное и воздушное охлаждение, чиллеры, контроль температуры) и вакуумными системами (форвакуумные и турбомолекулярные насосы, датчики вакуума, поиск течей) Владение статистическими пакетами/Excel на продвинутом уровне. Опыт построения и работы с базами данных Опыт работы/внедрения сервиса поддержки. Навыки процессного моделирования Уверенная коммуникация с инженерами заказчика, R&D и производства. Проведение технических совещаний Опыт международной технической поддержки и выездного сервиса Аргументированная защита технических решений Готовность к работе в режиме R&D и стартапа (итерации, дедлайны, быстрые решения) Технический английский язык (чтение статей, документации, общение с клиентами/поставщиками) Ответственность, системное мышление, умение работать в команде Условия: Работа на территории Новой Москвы в г. Троицке. Комфортабельный офис, закрытая парковка Оформление в соответствии с ТК РФ График 5/2 (выходные - суббота, воскресенье), гибкое время начала работы в интервале с 8.00 до 10.00 Конкурентный уровень заработной платы (по результатам собеседования) Командировки в Китай Работа в стабильной компании высокопрофессиональных единомышленников