Обязанности:
ЛайфИТ – это не просто IT-компания, а целый мир в области информационных технологий. Мы сотрудничаем с государственными и крупными коммерческими организациями, создавая информационные системы класса Enterprise: от их первоначального концептуального проектирования до бесперебойного сопровождения 24/7. Наши проекты реализуются кросс-функциональными командами, в которых трудятся опытные программисты, аналитики, архитекторы, тестировщики, DevOps-инженеры, специалисты по СУБД и менеджеры проектов. Мы автоматизируем критически важные бизнес-процессы федерального масштаба, создавая программное обеспечение, способное эффективно функционировать в условиях высокой нагрузки и географического разделения. Сейчас мы ищем в команду Инженера технической поддержки. Что нужно будет делать: Первичная диагностика и выявление проблем, возникающих у пользователей в работе прикладного программного обеспечения; Взаимодействие с Руководителем проекта и аналитиками по заявкам от пользователей; Сбор дополнительных сведений и поиск решения возникающих внештатных ситуаций с использованием базы знаний; Наполнение базы знаний, в целях описания типовых обращений пользователей. Что мы от тебя ожидаем: высшее техническое образование; опыт работы в технической поддержке заказного программного обеспечения; активность, стрессоустойчивость, высокая ответственность, умение работать с большим объемом информации. Что будет преимуществом: опыт работы с системами обработки заявок (предпочтительно OTRS); умение формировать SQL-запросы к СУБД Oracle. понимание/опыт работы с XML. Что мы предлагаем: Оформление по ТК РФ в аккредитованную ИТ компанию; Прозрачная система мотивации и премирования; ДМС и зарубежная страховка после испытательного срока + льготное страхование для близких; Три дополнительных выходных дня в год; Материальная помощь в случае важных событий в жизни; Вся необходимая техника для работы (Монитор, ноутбук, клавиатура, мышь, наушники и т.д.); Возможность обучаться за счет компании и посещать конференции по профессиональной тематике + неформальные митапы на актуальные темы; Подарки на важные события и мероприятия, фирменный мерч, регулярные ивенты; Сильная команда и масштабные задачи – всё для твоего роста и развития; Современный уютный офис, в котором царят забота и комфорт (вкусные завтраки, чай/кофе, печеньки, – и многое другое в лучших традициях IT-компаний); Мы за инициативный подход без лишних формальностей и бюрократии. Присоединяйся! С нами интересно и уютно :)Похожие вакансии
Специалист технической поддержки (2-я линия)
От 80 000 руб.
Москва
Центр Информационных технологий Роскадастр-Инфотех Филиал Роскадастр